Основы маркетинга. Краткий курс. Шиповских И.Ю. - 144 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

144

РАЗДЕЛ 9. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ

«У компаний сегодня две по-настоящему важные функции –

маркетинг и инновации», – говорит классик менеджмента Питер Друкер.

Подобные заявления могут ввести в заблуждение маркетологов, которые

сочтут свою деятельность самодостаточной и не зависящей от других

подразделений компании. Но это ошибочный подход. Маркетинговая

деятельность компании тесно переплетается с другими видами ее

деятельности. Главное условие выживания компании – совместная

работа всех ее подразделений на достижение общей цели.

9.1. Управление маркетингом: понятие, концепции

Управление маркетингом – искусство и наука выбора целевых

рынков и налаживания выгодных отношений с покупателями на них.

К управлению маркетингом относится приобретение, удержание

и развитие покупателей, для чего компания создает высшую

потребительскую ценность, предоставляет ее покупателям

и распространяет информацию о ней. Другими словами, управление

маркетингом подразумевает управление спросом, которое в свою

очередь

предполагает управление отношениями с клиентами [1, С. 50].

Управление спросом. Уровень спроса на продукцию компании должен

быть оптимальным. Компания может столкнуться со значительными

колебаниями спроса: он может упасть до нуля или вырасти очень сильно,

стать нерегулярным и т. п. Управление маркетингом как раз и призвано

разработать схемы действия компании при

разных уровнях спроса на ее

продукцию. При этом управление маркетингом может быть направлено

не только на рост спроса, но и на его корректировку и даже снижение.

Демаркетинг – маркетинг, направленный на временное

или постоянное снижение спроса. Цель не в том, чтобы убрать спрос,

а лишь в том, чтобы снизить или сместить его.