Основы маркетинга. Краткий курс. Шиповских И.Ю. - 163 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

163

Культура компании – система ценностей и убеждений, которые

разделяют все сотрудники компании; это коллективное самосознание

и репутация компании.

Личная продажа – презентация продукта торговым представителем

фирмы с целью его продажи и налаживания долговременных

взаимоотношений с потребителями.

Личные каналы коммуникации – прямое общение двух или более

человек, обращение человека непосредственно к аудитории, поддержание

связей по телефону или посредством электронной почты.

Маркетинг – это социальный процесс, направленный

на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и организаций

посредством создания свободного конкурентного обмена товаров и услуг,

формирующих ценность для покупателя.

Маркетинг – удовлетворение потребностей клиента, приносящее

выгоду.

Маркетинг отношений – процесс создания, поддержания

и укрепления с клиентами и другими заинтересованными сторонами

тесных отношений по поводу создания и предоставления потребительской

ценности.

Маркетинг по каталогам – прямой маркетинг с помощью печатных,

электронных или видеокаталогов, которые рассылаются отдельным

клиентам, распространяются через магазины и Интернет.

Маркетинг прямой рассылки – прямой маркетинг с помощью

рассылки отдельных почтовых отправлений, в том числе писем,

рекламных объявлений, образцов, буклетов и других «крылатых»

торговых агентов, которые отправляются потенциальным клиентам

по списку рассылки.

Маркетинговая информационная система – устойчивая

и интерактивная

структура, объединяющая людей, оборудование

и процедуры сбора, анализа, оценки и распределения надлежащей,

своевременной и достоверной информации между лицами,