ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
173
Продолжение прил. А
Шаг 5. Выбор формулировки вопросов. Теперь необходимо сформулировать сами
вопросы, причем сделать это так, чтобы: респондент мог легко понять их и не наводить
респондента на «правильный» ответ. В этой связи имеет смысл учитывать ряд моментов.
1) Четко ли обозначена суть вопроса? Необходимо убедиться, что каждый вопрос
ясно сформулирован по шести составляющим: «кто», «где», «когда», «что», «почему» и
«как».
2) Должен ли вопрос быть субъективным или объективным? Субъективный вопрос
формулируется на языке, близком индивиду, объективный – в наиболее распространенных
терминах. Как правило, ответы на субъективные вопросы более достоверны.
3) Используйте простые слова. Используемые в формулировках вопросов слова
должны иметь только одно толкование, причем это толкование должно быть
общеизвестно. В частности, следует избегать научных терминов («имидж бренда»,
«позиционирование» и т. п.). Для устранения возможных недостатков полезно проводить
пробное анкетирование.
4) Избегайте двусмысленных вопросов. Двусмысленные вопросы разные люди
понимают по-разному. Неопределенные слова, такие, как часто, иногда, много, хорошо,
значительно, плохо и т. д. могут иметь множество разных значений.
5) Избегайте наводящих или односторонних вопросов. Вопрос должен звучать как
можно более нейтрально. Для этого в нем не должно упоминаться название торговой
марки или компании либо проблема должна рассматриваться со всех сторон.
6) Избегайте двойственных вопросов. Двойственный вопрос – это вопрос,
допускающий два «правильных» ответа, что ставит респондентов в трудное положение. В
таком случае следует задавать два вопроса вместо одного.
7) По возможности модифицируйте анкету. Единственно правильных формулировок
вопросов не существует. Когда у вас есть возможность выбирать между двумя
формулировками одного и того же вопроса и вы не можете отдать предпочтение ни той,
ни другой, можно в половине анкет использовать одну формулировку, а в другой половине –
вторую.
Являетесь ли вы активным или пассивным сторонником пребывания своих детей в
детских оздоровительных лагерях? (Что означают слова «активный» и «пассивный»?)
Хорошо ли ведут себя ваши дети во время путешествий? Да () Нет (). («Хорошо себя
вести» – понятие относительное. Кроме того, захотят ли опрашиваемые отвечать на
этот вопрос? Зачем задавать такой вопрос в самом начале анкеты?)
Какими самыми выдающимися и важнейшими особенностями обладают, на ваш
взгляд, путешествия? (Что такое «выдающиеся» и «важнейшие» особенности?)
Правильно ли, по вашему мнению, лишать своего ребенка возможности повзрослеть и
набраться жизненного опыта во время приключений? (Вопрос уже содержит ответ. Как
можно ответить «нет» при такой формулировке?)
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 171
- 172
- 173
- 174
- 175
- …
- следующая ›
- последняя »
