ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
35
маркетинговыми стимулами и потребительской реакцией. Отправной
точкой в их исследованиях стала модель покупательского поведения
«стимул-реакция» (рис. 3.2) [1, С. 340].
Она показывает, что маркетинговые и другие стимулы поступают
в «черный ящик» потребителя, где они преобразуются в совокупность
покупательских реакций, поддающихся наблюдению: выбор товара,
торговой марки и торгового посредника, а также время и объем покупки
и вызывают определенную реакцию.
Маркетинговые стимулы состоят из так называемых «четырех Р»:
товара, цены, распределения и продвижения.
К другим стимулам относятся глобальные силы, действующие в
окружающей потребителя среде: экономической, технологической,
политической и культурной. Маркетолог стремится понять, как стимулы
преобразуются в реакции внутри «черного ящика» потребителя.
Очевидно, что
это зависит от характеристик потребителя и от процесса
принятия решений, происходящего в его сознании.
Факторы, определяющие поведение потребителя
Принципы, на основе которых масса потребителей выбирает товары
из широкого ассортимента, обусловлены целом рядом факторов (рис. 3.3)
[1, С. 340-366].
Маркетинго-
вые стимулы
Другие стимулы
Товар
Цена
Распределение
Продвижение
Экономические
Технологические
Политические
Культурные
Характе-
ристики
покупателя
Процесс
принятия
решения
о
покупке
Выбор товара
Выбор торговой марки
Выбор торгового
посредника
Время покупки
Объем пок
у
пки
Рис. 3.2. Модель покупательского поведения
«Черный ящик»
покупателя
Реакция покупателя
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 33
- 34
- 35
- 36
- 37
- …
- следующая ›
- последняя »
