Основы маркетинга. Краткий курс. Шиповских И.Ю. - 37 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

К отличительным признакам социального класса относят:

1) склонность его представителей к более или менее одинаковому

поведению;

2) наличие определенного социального статуса;

3) образование, род деятельности и уровень доходов;

4) возможность перехода из класса в класс.

Социальные факторы

Группы членства – группы, к которым принадлежит человек

и которые оказывают непосредственное влияние на его поведение.

Группы членства могут быть первичными (семья, друзья, соседи, коллеги

по работе, все те общности, взаимодействие с членами которых носит

постоянный и неформальный характер) и вторичными группами

(профессиональные коллективы, религиозные и профсоюзные

объединения, построенные скорее на формальной основе, общение

с членами которых носит периодический характер).

Референтные группы – группы, которые при формировании привычек

или убеждений индивидуума служат прямым или непрямым эталоном для

сравнения, примером для подражания. Маркетологи пытаются

определить референтные группы своих целевых потребителей.

Референтные группы влияют на человека по крайней мере тремя

путями. Они прививают ему новые привычки и жизненные стили и

влияют на убеждения и самооценку человека, поскольку он хочет

вести себя надлежащим образом. Они также создают правила, к

которым следует приспосабливаться, способные влиять на

потребительский выбор товара и бренда. Производители тех товаров

и торговых марок, которые испытывают давление референтных

групп, должны искать способы воздействия на законодателей мнений

– представителей референтной группы, которые благодаря особым

навыкам, знаниям, личным качествам или другим чертам оказывают

влияние на других людей. Многие компании пытаются определить

законодателей мнения о своей продукции и направить на них свои

маркетинговые усилия. Например, новейшие тенденции в молодежной