ВУЗ:
Составители:
Рубрика:
41
Психологические факторы
Мотив (побуждение) – нужда, достаточно сильная для того, чтобы
заставить человека попытаться ее удовлетворить.
Восприятие – процесс отбора, организации и интерпретации
индивидом поступающей информации и создание значимой картины
мира.
Усвоение – определенные изменения в поведении человека,
происходящие по мере накопления им опыта.
Убеждение представляет собой мысленную характеристику чего-
либо.
Отношение – устойчивая положительная или негативная оценка
индивидом объекта или идеи, испытываемые к ним чувства
и направленность возможных действий по отношению к ним.
Процесс принятия решения о покупке
Стадии, которые проходят покупатели, чтобы принять решение,
включают в себя следующие этапы: осознание потребности, поиск
информации, оценка вариантов, решение о покупке и поведение после
покупки товара (рис. 3.4).
Таким образом, процесс покупки начинается задолго
до непосредственного приобретения товара и продолжается еще после
того, как он куплен. Соответственно, усилия компаний должны быть
сосредоточены на всем процессе покупки, а не только на решении
о приобретении товара. Однако, при совершении повседневных покупок,
потребители могут пропускать или менять местами некоторые стадии
Осознание
потребности
Поиск
информации
Оценка
вариантов
Решение
о покупке
Поведение
после покупки
Рис. 3.4. Процесс принятия решения о покупке
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 39
- 40
- 41
- 42
- 43
- …
- следующая ›
- последняя »
