Основы маркетинга. Краткий курс. Шиповских И.Ю. - 72 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

РАЗДЕЛ 5. ФОРМИРОВАНИЕ ТОВАРНОЙ ПОЛИТИКИ

ПРЕДПРИЯТИЯ. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА

5.1. Понятие товара. Классификация товаров

Товар (продукт) – все, что может удовлетворить желание или

потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания,

приобретения, использования или потребления. Это могут быть

физические объекты, услуги, лица, места, организации и идеи [1,С. 703; 4,

С. 281].

Услуга – это предлагаемый к продаже товар, который состоит

из действий, преимущества или возможности удовлетворения.

Товар в маркетинге – это нечто большее, чем простой набор

материальных характеристик. При разработке товара компания в первую

очередь должна определить три его уровня: товар по замыслу (т.е.

основные потребности покупателя, которые будет удовлетворять товар),

затем разработать товар в реальном исполнении и в конце найти способы

его подкрепления, чтобы создать тот набор выгод, который наилучшим

образом удовлетворит запросы потребителя (рис. 5.1).

Товар по замыслу – cпособ решения проблемы либо основная выгода,

ради которой потребитель приобретает товар. Товар по замыслу

находится в центре общего понятия товара. Поэтому при разработке

товара маркетологи должны

определить основные выгоды, которые

покупатель получит после приобретения товара.

На основе товара по замыслу компанией создается товар в реальном

исполнении.

Товар в реальном исполнении – уровень качества, набор свойств,

внешнее оформление, название марки, упаковка и другие свойства,

в совокупности определяющие выгоду от приобретения основного товара.

Товар с подкреплением – дополнительные услуги и

преимущества

для потребителя, создаваемые на основе товара по замыслу и товара

в реальном исполнении.