Основы теории коммуникации. Шпаковская С.В - 49 стр.

     авторитетно информировать их           о   грядущих    кадровых
     перестановках и других событиях;
          •   время от времени разговаривать доверительно с
     сотрудником без посторонних: подчиненные должны узнавать,
     что о них думает их руководитель, от него самого;
          •   четко и полно формулировать критерии оценки
     сотрудника и эффективности его деятельности, желательно, чтобы
     это было прописано.
          •   иметь продуманное расписание обязанностей.
     «Разделяй и властвуй» — известный принцип в политической
борьбе. В офисной политике он может эксплуатироваться по-разному.
Классический случай — когда воздействию манипулятора подвергаются
сразу две жертвы. Почвой для конфликта могут выступать самые разные
поводы: несоответствие во взглядах, ценностях, убеждениях; сильная
симпатия, питаемая к одному и тому же субъекту; мнение и оценки
руководства (если информация о них доводится по неформальным
каналам); какие-либо действия (высказывания) в адрес оппонента и т. д.
     Дезинформация. Поскольку в повседневной деятельности мы не
всегда озадачиваем себя проверкой данных на достоверность, доверяя
тем, кто нам «внушает доверие», становится возможным использование
слухов в офисных войнах как средства дезинформации. Имея
неадекватное представление о ситуации, с высокой вероятностью мы
проявим неадекватное поведение. Этим могут пользоваться наши
недоброжелатели, подсовывая нам заведомо неверные сведения.
     Предупреждение намерений. Наконец, еще один способ
использования слухов — нанесение упреждающих ударов. Если вдруг
вам становится известно о тех или иных намерениях оппонента, вы
можете, не дожидаясь его действий, подготовить аудиторию,
сформировав у нее необходимую вам установку. Например, вы можете
предсказать: «Сейчас он вернется из командировки и скажет, что опять
не встретил ни одного приличного человека, с которым можно было
договориться», «самое время, чтобы он снова начал "гнать волну" о
своем переходе в - другое место», «как всегда, нас попросят подождать,
потерпеть еще чуть-чуть» и т. д.
     Возможно, эта тактика кому-то покажется сложной, но игра того
стоит. Готовность аудитории к «принятию удара» во многих ситуациях
позволяет смягчить или разрушить ожидаемый «жертвой» эффект. Если
непредсказуемость     —     это   оружие,    то    предсказуемость
«непредсказуемого» — это оружие еще более мощное.


                                                                         49