Составители:
70
допускать любую несправедливость в отношении кого-либо из
своих сотрудников.
4. Все служащие, включая тех, кто работает неполный рабо-
чий день, имеют право на защиту и подачу жалоб в случае кон-
фликтной ситуации. Руководитель социологического учрежде-
ния (организации) обязан присутствовать при рассмотрении по-
добных жалоб и защищать права служащих. При необходимости
он обязан содействовать получению служащими соответствую-
щих пособий и компенсаций, предусмотренных действующим
законодательством.
КОДЕКС ESOMAR И ICC
Международный Кодекс практики маркетинговых и социо-
логических исследований ESOMAR (European Society Of Opinion
and Market Research – Европейское общество исследований об-
щественного мнения и рынка) и ICC (Международная торговая
палата)
О
СНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Введение
Эффективная двусторонняя связь между поставщиками и
потребителями товаров и услуг всех видов жизненно важна в со-
временном обществе. Поставщик стремится информировать по-
требителя о том, что есть на рынке, с помощью рекламы и дру-
гих форм паблисити. С другой стороны, самые разнообразные
требования покупателей должны быть известны тем, кто
удовле-
творяет их, поэтому их нужно специально изучать. Маркетинго-
вое исследование занимается анализом рынка товаров и услуг
всех видов. В частности, оно включает в себя систематическое
изучение поведения и мнений как отдельных лиц, так и органи-
заций. Задача Международного Кодекса состоит в том, чтобы
выработать набор требований к маркетинговым исследованиям,
признанный во всем мире. Эти требования применимы ко всем
71
международным и национальным проектам. <…> Маркетинго-
вые и социологические исследования нуждаются в доверии со
стороны общества: общественность должна быть уверена, что
исследование будет проведено честно, объективно, не допуская
вторжения в приватную сферу и нанесения ущерба респонден-
там. <…> Общественность в целом и любое частное лицо заин-
тересованы в том, чтобы любое маркетинговое исследование
проводилось в строгом соответствии с данным Кодексом и что-
бы их права на сохранение конфиденциальности были соблюде-
ны.
Основные принципы
Этот Кодекс содержит основополагающие принципы, кото-
рыми должны руководствоваться все субъекты, проводящие
маркетинговые исследования или использующие их результаты.
Лица и организации, взявшие на себя соблюдение данного Ко-
декса, должны придерживаться
не только буквы, но и духа его
правил. <…> Члены ESOMAR во всех случаях несут ответст-
венность за то, чтобы сотрудники их организаций, участвующие
в той или иной форме в проведении маркетинговых исследова-
ний, были осведомлены о принципах, лежащих в основе данного
Кодекса. Члены ESOMAR также должны сделать все возможное,
чтобы их организация
в целом придерживалась настоящего Ко-
декса.
Определения терминов
Маркетинговое исследование является главным элементом
во всей сфере маркетинговой информации. Оно связывает аген-
тов рыночных отношений с помощью информации, необходи-
мой для определения возможных направлений деятельности и
препятствий, для разработки, уточнения и оценки действий на
рынке, для улучшения понимания маркетинга как процесса
и
повышения эффективности отдельных маркетинговых меро-
приятий.
допускать любую несправедливость в отношении кого-либо из международным и национальным проектам. <…> Маркетинго- своих сотрудников. вые и социологические исследования нуждаются в доверии со 4. Все служащие, включая тех, кто работает неполный рабо- стороны общества: общественность должна быть уверена, что чий день, имеют право на защиту и подачу жалоб в случае кон- исследование будет проведено честно, объективно, не допуская фликтной ситуации. Руководитель социологического учрежде- вторжения в приватную сферу и нанесения ущерба респонден- ния (организации) обязан присутствовать при рассмотрении по- там. <…> Общественность в целом и любое частное лицо заин- добных жалоб и защищать права служащих. При необходимости тересованы в том, чтобы любое маркетинговое исследование он обязан содействовать получению служащими соответствую- проводилось в строгом соответствии с данным Кодексом и что- щих пособий и компенсаций, предусмотренных действующим бы их права на сохранение конфиденциальности были соблюде- законодательством. ны. Основные принципы КОДЕКС ESOMAR И ICC Этот Кодекс содержит основополагающие принципы, кото- Международный Кодекс практики маркетинговых и социо- рыми должны руководствоваться все субъекты, проводящие логических исследований ESOMAR (European Society Of Opinion маркетинговые исследования или использующие их результаты. and Market Research – Европейское общество исследований об- Лица и организации, взявшие на себя соблюдение данного Ко- щественного мнения и рынка) и ICC (Международная торговая декса, должны придерживаться не только буквы, но и духа его палата) правил. <…> Члены ESOMAR во всех случаях несут ответст- венность за то, чтобы сотрудники их организаций, участвующие ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ в той или иной форме в проведении маркетинговых исследова- ний, были осведомлены о принципах, лежащих в основе данного Введение Кодекса. Члены ESOMAR также должны сделать все возможное, Эффективная двусторонняя связь между поставщиками и чтобы их организация в целом придерживалась настоящего Ко- потребителями товаров и услуг всех видов жизненно важна в со- декса. временном обществе. Поставщик стремится информировать по- требителя о том, что есть на рынке, с помощью рекламы и дру- Определения терминов гих форм паблисити. С другой стороны, самые разнообразные Маркетинговое исследование является главным элементом требования покупателей должны быть известны тем, кто удовле- во всей сфере маркетинговой информации. Оно связывает аген- творяет их, поэтому их нужно специально изучать. Маркетинго- тов рыночных отношений с помощью информации, необходи- вое исследование занимается анализом рынка товаров и услуг мой для определения возможных направлений деятельности и всех видов. В частности, оно включает в себя систематическое препятствий, для разработки, уточнения и оценки действий на изучение поведения и мнений как отдельных лиц, так и органи- рынке, для улучшения понимания маркетинга как процесса и заций. Задача Международного Кодекса состоит в том, чтобы повышения эффективности отдельных маркетинговых меро- выработать набор требований к маркетинговым исследованиям, приятий. признанный во всем мире. Эти требования применимы ко всем 70 71
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 32
- 33
- 34
- 35
- 36
- …
- следующая ›
- последняя »