Методология и методика социологического исследования. Шурбе В.З. - 34 стр.

допускать любую несправедливость в отношении кого-либо из       международным и национальным проектам. <…> Маркетинго-
своих сотрудников.                                              вые и социологические исследования нуждаются в доверии со
    4. Все служащие, включая тех, кто работает неполный рабо-   стороны общества: общественность должна быть уверена, что
чий день, имеют право на защиту и подачу жалоб в случае кон-    исследование будет проведено честно, объективно, не допуская
фликтной ситуации. Руководитель социологического учрежде-       вторжения в приватную сферу и нанесения ущерба респонден-
ния (организации) обязан присутствовать при рассмотрении по-    там. <…> Общественность в целом и любое частное лицо заин-
добных жалоб и защищать права служащих. При необходимости       тересованы в том, чтобы любое маркетинговое исследование
он обязан содействовать получению служащими соответствую-       проводилось в строгом соответствии с данным Кодексом и что-
щих пособий и компенсаций, предусмотренных действующим          бы их права на сохранение конфиденциальности были соблюде-
законодательством.                                              ны.

                                                                    Основные принципы
                 КОДЕКС ESOMAR И ICC
                                                                    Этот Кодекс содержит основополагающие принципы, кото-
    Международный Кодекс практики маркетинговых и социо-        рыми должны руководствоваться все субъекты, проводящие
логических исследований ESOMAR (European Society Of Opinion     маркетинговые исследования или использующие их результаты.
and Market Research – Европейское общество исследований об-     Лица и организации, взявшие на себя соблюдение данного Ко-
щественного мнения и рынка) и ICC (Международная торговая       декса, должны придерживаться не только буквы, но и духа его
палата)                                                         правил. <…> Члены ESOMAR во всех случаях несут ответст-
                                                                венность за то, чтобы сотрудники их организаций, участвующие
    ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ                                          в той или иной форме в проведении маркетинговых исследова-
                                                                ний, были осведомлены о принципах, лежащих в основе данного
    Введение                                                    Кодекса. Члены ESOMAR также должны сделать все возможное,
    Эффективная двусторонняя связь между поставщиками и         чтобы их организация в целом придерживалась настоящего Ко-
потребителями товаров и услуг всех видов жизненно важна в со-   декса.
временном обществе. Поставщик стремится информировать по-
требителя о том, что есть на рынке, с помощью рекламы и дру-        Определения терминов
гих форм паблисити. С другой стороны, самые разнообразные           Маркетинговое исследование является главным элементом
требования покупателей должны быть известны тем, кто удовле-    во всей сфере маркетинговой информации. Оно связывает аген-
творяет их, поэтому их нужно специально изучать. Маркетинго-    тов рыночных отношений с помощью информации, необходи-
вое исследование занимается анализом рынка товаров и услуг      мой для определения возможных направлений деятельности и
всех видов. В частности, оно включает в себя систематическое    препятствий, для разработки, уточнения и оценки действий на
изучение поведения и мнений как отдельных лиц, так и органи-    рынке, для улучшения понимания маркетинга как процесса и
заций. Задача Международного Кодекса состоит в том, чтобы       повышения эффективности отдельных маркетинговых меро-
выработать набор требований к маркетинговым исследованиям,      приятий.
признанный во всем мире. Эти требования применимы ко всем
                             70                                                              71