Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 123 стр.

        Учиться понимать язык невербального общения
важно по нескольким причинам.
        1. Словами можно передать только фактические
знания, но чтобы выразить чувства, одних слов бывает
часто недостаточно. Чувства, не поддающиеся словесному
выражению, передаются на языке невербального общения.
        2. Знание этого языка показывает,       насколько
человек умеет владеть собой.
        3. Невербальное общение ценно особенно тем, что
оно, как правило, спонтанно и проявляется бессознательно.
        4. Слова невербального языка у разных народов
имеет разное значение.
        5. Понимание невербального языка в основном
приобретается при обучении.
        Однако следует помнить, что люди очень
отличаются друг от друга в этом плане. Как правило,
чуткость в невербальном общении понимается с
возрастом и опытом. Рассмотрим кратко содержание
жестов и поз в деловом общении.
        1. Выражение лица (мимика) - главный показатель
чувств. Легче всего распознаются положительные эмоции –
счастье, любовь и удивление. Трудно воспринимаются
отрицательные эмоции – печаль, гнев, отвращение. Обычно
эмоции ассоциируются с мимикой следующим образом:
        – удивление – поднятые брови, широко открытые
глаза, опущенные вниз кончики губ, приоткрытый рот;
        –    страх – приподнятые и сведенные над
переносицей брови, широко открытые глаза, уголки губ
опущены и несколько отведены назад, губы растянуты в
стороны, рот может быть открыт;
        – гнев – брови опущены вниз, морщины на лбу
изогнуты, глаза прищурены, губы сомкнуты, зубы сжаты;




                          123