Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 124 стр.

       – отвращение – брови опущены, нос сморщен,
нижняя губа выпячена или приподнята и сомкнута с
верхней губой;
       – печаль – брови сведены, глаза потухшие, часто
уголки губ слегка опущены;
       – счастье – глаза спокойные, уголки губ приподняты
и обычно отведены назад.
       Известно, что лицо человека асимметрично, в
результате чего левая и правая стороны нашего лица могут
отражать эмоции по-разному. Это связано с тем, что левая и
правая стороны лица находятся под контролем различных
полушарий мозга. Левое полушарие контролирует речь и
интеллектуальную деятельность, правое – управляет
эмоциями, воображением и сенсорной деятельностью.
       2. Визуальный контакт является исключительно
важным элементом общения. Смотреть на говорящего
означает не только заинтересованность, но и помогает
нам сосредоточить внимание на том, что нам говорят. Во
время беседы говорящий и слушающий то смотрят, то
отворачиваются друг от друга, чувствуя, что постоянный
взгляд на собеседника мешает ему сосредоточиться. Как
говорящий, так и слушающий смотрят друг другу в глаза не
более 10 секунд. Это, вероятнее всего, происходит перед
началом разговора или после нескольких слов одного из
собеседников. Время от времени глаза собеседников
встречаются, но это продолжается значительно меньше
времени, чем задерживает взгляд каждый собеседник друг
на друге. Установлено, что значительно легче поддерживать
визуальный контакт с говорящим при обсуждении приятной
темы, чем при обсуждении неприятной или запутанных
вопросов. В последнем случае отказ от прямого визуального
контакта является выражением вежливости и понимания
эмоционального состояния собеседника. Настойчивый или
пристальный взгляд в таких случаях вызывает возмущение

                          124