Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 221 стр.

стабильности, а не разрешение конфликта;         предмет
разногласия не важен для вас или вас не особенно волнует
случившееся событие; вы считаете, что лучше сохранить
добрые отношения с другими людьми, чем отстаивать
собственную точку зрения; вы понимаете то, что в данный
момент времени      правда не на вашей стороне;       вы
чувствуете, что у вас недостаточно власти или шансов
победить; вы понимаете, что исход дела намного важнее
для другого человека, чем для вас.
       Таким образом, ни одна из рассмотренных выше
стратегий разрешения конфликтов не может быть выделена
как самой лучшей. Каждый человек должен научиться
применять каждую из них и сознательно делать тот или
иной выбор, учитывая конкретные обстоятельства.
       Для определения наиболее характерного стиля
разрешения конфликта используется тест К. Томаса «Ваш
способ реагирования в конфликте» (табл.2). Он помогает
определить, какую из стратегий вы используете чаще,
какую – реже. Оптимальным поведением в конфликтных
ситуациях считается такое, когда применяются         все
стратегии и каждая из них имеет значение в интервале от
5 до 7 баллов по тесту К. Томаса.
                                               Таблица 2
            Как я обычно реагирую на конфликтные
                        ситуации?

   Стиль      Использую   Предпочита   Использу   Чувству
разрешени       чаще          ю         ю реже     ю себя
     я                                             менее
 конфликт                                         комфорт
     а                                               но
Конкуренция
(активно
отстаиваю
собственную

                          221