Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 244 стр.

впечатлением гостей об организационных способностях
партнера.
       Язык переговоров играет важную роль. Его выбор
влияет на конкурентоспособность позиций партнеров. По
правилам – переговоры ведутся на языке принимающей
стороны.     При    этом    следует     учитывать    одну
психологическую хитрость: иностранные гости могут
понимать в достаточной степени язык, но все-таки
пользоваться услугами переводчика. Сам разговор на
переговорах в любом случае полезно начинать с вежливой
разминки, с хорошо продуманных фраз и т.д.
       По мнению специалистов, есть определенный круг
вопросов, которые не принято обсуждать со своими
партнерами по переговорам: на политические темы;
партийная принадлежность; отношение к религии; размер
получаемых доходов; личное здоровье; личные проблемы,
связанные с продвижением по службе; доходами и
расходами; семейное положение и др.
       Темы для обсуждения в процессе деловых контактов
могут быть самыми разными. Например, с: французами –
спектакли, выставки, вопросы культуры и искусства и др.;
англичанами – погода, спорт, дети и др.; австралийцами –
спорт, скачки, футбол и др. В разговорах с иностранными
гостями нельзя плохо отзываться о своей Родине и
критиковать порядки в стране, в которой вы находитесь.
       От российского стандарта отличается и само начало
деловых контактов. Западные предприниматели гораздо
больше внимания уделяют вопросам, чем докладам. Вместо
вступительных речей достаточно широко применяется
показ короткого (7–10 мин) видеофильма о своей
организации, после этого ответы на вопросы. Западные
специалисты считают, что лучше один раз увидеть, чем 100
раз услышать.


                          244