Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 243 стр.

др.) для оперативного решения наиболее сложных
вопросов, требующих согласования с руководством
учреждения. Наиболее надежными считаются такие
средства связи, которые позволяют получить письменный
документ, подтверждающий принятое руководством
решение.
       Непреложным правилом деловых            контактов
считается поддержание непрерывности деловых отношений
с партнерами. Для этого принято отвечать на все письма
партнеров, даже если в момент их получения в организации
получателя нет конкретного решения или предложения.
       Распространенной формой поддержания деловых
контактов являются «письма о намерениях».          В них
учреждение     информируют       о    своих   намерениях
относительно сотрудничества в каком-то деле. Это ни на
кого не налагает никаких обязательств.
       О дне и часе переговоров стороны, как правило,
договариваются заранее по телефону, факсу и т.д. Получив
согласие партнера на встречу, желательно неукоснительно
соблюсти точность – прийти в назначенное время, не
заставляя другую сторону ждать. Нарушение этого правила
рассматривается как неуважение к принимающему лицу.
Это в свою очередь может повлиять на ход последующего
делового контакта. В случае предполагаемой задержки
необходимо принести соответствующие извинения. Это
позволит принимающему лицу заняться другими важными
для себя делами, перепоручив переговоры своим
помощникам, или вообще в этот день отказаться от встречи.
       Собираясь на деловую встречу, нужно соблюдать все
требования к внешнему виду, принятые в определенной
стране и обществе. Приехавших на переговоры гостей
полагается правильно встретить и рассадить. Успех
деловых контактов очень часто предопределен первым


                          243