Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 241 стр.

       4. Линкольн У.Ф. и др. Переговоры. Сокр. Вар-т
пособия для слушателей курса. – СПб.: Рига: Пед. Центр
«Эксперимент», 1998.
       5. Зигерт В., Ланг Л. Руководить без конфликтов. –
М.: Экономика, 1990.
       6. Психология. Словарь / Под общ. ред. А.В.
Петровского, М.Г. Ярошевского. – 2-е изд., испр. и доп. –
М.: Политиздат, 1990. – 494 с.
       7. Хасан Б.И., Сергоманов П.А. Разрешение
конфликтов и ведение переговоров: Учебно-методическое
пособие. – М.: МИРОС, 2001. – 176 с.
       8. Чернышов А.С. Практикум по решению
конфликтных       педагогических     ситуаций.   –   М.:
Педагогическое общество России, 2001. – 186 с.
       9.     Ковалев А.Г. Коллектив и социально-
психологические проблемы руководства. – М., 1975.
       10. Уткин Э.А. Конфликтология. Теория и практика.
– М.: Ассоциация авторов и издателей «ТАНДЕМ». Изд-во
ЭКМОС, 1998. – 264 с.
       11. Дмитриев А.В., Кудрявцев В.Н., Кудрявцев
С.Н. Введение в общую теорию конфликтов. – М., 1993.
       12. Запрудский Ю.Г. Социальный конфликт. –
Ростов н/Д.: Феникс, 1992.
       13. Дональсон М.К. Умение вести переговоры для
«чайников». – Киев-Москва: Диалектика, 1998.
       14. Авдеев В.В. Психология решения проблемных
ситуаций. – М.: Феликс, 1992.
       15. Булыгина А.А. Этика делового общения. Курс
лекций. – Новосибирск: НГАЭиУ, 1995. – 147 с.
       16. Психология и этика делового общения: Учебник
для вузов / Под ред. проф. В.Н. Лавриненко. – 3-е изд.,
перераб. и доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001. – 326 с.




                          241