Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 242 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

НГАСУ «Сибстрин» | Новосибирск

Составители: 

Рубрика: 

242
17. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как
устранить конфликт в коллективе. – М.: Московский
психолого-социальный институт: Флинта, 1998. – 112 с.
18. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов.
– К.: Издательское общество «Верзилин и К, ЛТД, 1991. –
208 с.
19. Роджер Фишер, Уильям Ури. Путь к согласию.
– М.: Наука, 1990. – 346 с.
20. Мелибруда Е. Я-ТЫ-МЫ: психологические
возможности улучшения общения / Е. Мелибруда. – М.:
Прогресс, 1986. – 254 с.
21. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать
влияние на людей. – Екатеринбург: Изд-во «АРД ЛТД,
1998. – 720 с.
Глава 11
ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВЫХ
КОНТАКТОВ
11.1. Организация и проведение деловых
контактов
В процессе многолетней практики выработались
специфические правила ведения протокольных и деловых
контактов. В ходе таких контактов используются деловой
протокол, визитные карточки, подарки и др. Рассмотрим
кратко их содержание.
Деловой протокол – правила, регламентирующие
порядок встреч и проводов, проведения бесед и
переговоров, организацию приемов, оформление деловой
переписки и т.д. Необходимым условием организации
и
ведения деловых контактов считается наличие
современных средств связи (например, телекс, телефакс и 
       17. Вересов Н.Н. Формула противостояния, или как
устранить конфликт в коллективе. – М.: Московский
психолого-социальный институт: Флинта, 1998. – 112 с.
       18. Скотт Дж. Г. Способы разрешения конфликтов.
– К.: Издательское общество «Верзилин и К, ЛТД, 1991. –
208 с.
       19. Роджер Фишер, Уильям Ури. Путь к согласию.
– М.: Наука, 1990. – 346 с.
       20. Мелибруда Е. Я-ТЫ-МЫ: психологические
возможности улучшения общения / Е. Мелибруда. – М.:
Прогресс, 1986. – 254 с.
       21. Карнеги Д. Как завоевывать друзей и оказывать
влияние на людей. – Екатеринбург: Изд-во «АРД ЛТД,
1998. – 720 с.


                    Глава 11
        ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ ДЕЛОВЫХ
                КОНТАКТОВ

            11.1. Организация и проведение деловых
                       контактов

       В процессе многолетней практики выработались
специфические правила ведения протокольных и деловых
контактов. В ходе таких контактов используются деловой
протокол, визитные карточки, подарки и др. Рассмотрим
кратко их содержание.
       Деловой протокол – правила, регламентирующие
порядок встреч и проводов, проведения бесед и
переговоров, организацию приемов, оформление деловой
переписки и т.д. Необходимым условием организации и
ведения деловых контактов           считается наличие
современных средств связи (например, телекс, телефакс и

                         242

Страницы