Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 271 стр.

       5. Инициативность. Склонность к деятельной
позиции в отношениях с людьми, к тому, чтобы «идти
впереди», а не только реагировать на то, что делают другие,
способность устанавливать контакты, не дожидаясь
инициативы со стороны, готовность браться за какие-то
дела в ситуации, требующие активного вмешательства, а не
просто ждать, когда другие начнут что-то делать.
       6. Непосредственность. Умение говорить и
действовать напрямую, четкое представление об отношении
других людей и четкая демонстрация своего отношения к
ним.
       7. Открытость. Готовность открыть другим свой
внутренний мир,       твердая убежденность в том, что
открытость способствует установлению здоровых и
прочных отношений с окружающими, умение говорить о
своих мыслях и чувствах.
        8. Принятие чувств. Отсутствие страха при
непосредственном соприкосновении со своими чувствами
или      чувствами других людей, умение не только
испытывать какие-то чувства в общении с другими людьми,
но и показать их, выражать готовность принимать
эмоциональную экспрессию со стороны, других. Однако
при этом должно отсутствовать стремления навязать
окружающим свои чувства, чтобы они осознавали свою
ответственность за них.
       9. Конфронтация. Умение «с глазу на глаз»
обращаться с другими людьми с полным осознанием своей
ответственности и заинтересованности, в случае несходства
мнений – готовность пойти на конфронтацию, но не с
целью испугать или покарать другого, а с надеждой на
установление подлинных и искренних отношений.
       10. Самопознание. Познавательное отношение к
собственной      жизни     и    поведению,      стремление
воспользоваться для этого помощью со стороны

                           271