Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 285 стр.

       Умение сохранять установившиеся отношения с
партнерами по общению даже вопреки изменениям позиции
какого-то его участника относится к числу особых
способностей личности – способности к общению. Реально
существуют две формы общения людей: а) нормативное; б)
свободное вариативное. В них могут допускаться:
импульсивные поведенческие акты; сознательно волевые
действия и поступки. Поэтому возможны различного рода
неожиданности, противоречия, отступления от принятых
норм, изменения позиций общающихся и т.д.
       Позиция личности –        устойчивая система ее
отношений к тем или иным сторонам действительности, к
другим людям и к самому себе, которая проявляется в
соответствующем     поведении.    Сформировавшаяся     и
закрепившаяся     позиция    личности    характеризуется
устойчивостью и непротиворечивостью, что позволяет
прогнозировать ее поведение в конкретной ситуации и
ответные действия.
       Жизненная позиция личности –          система ее
отношений       к различным сторонам объективной
действительности и как общую направленность ее
интересов и ценностных ориентаций, которые она
практически реализует и отстаивает в различных сферах
своей жизнедеятельности.
       Групповая роль – функция личности, одобренный
участниками общения способ поведения в соответствии с
занимаемой позицией в системе межличностных отношений
(лидер, ведомый и др.). В отличие от межличностных
социальные роли определяются местом личности в системе
объективных социальных отношений (ученый, артист и
др.).
       В практике выделяют следующие виды ролей:
       – институциональные, предусматривающие четко
сформулированные      и   закрепленные    официальными

                         285