Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 309 стр.

коллектива; решения принимаются на многовариативной
основе.
       Функционально-ролевые игры. К ним относятся:
«Тактика аргументации»; «Моральный кодекс спора»;
«Риторика»; «Аргументация (дискуссия, полемика, деловой
разговор)»; «Переговоры».
       Тренинги – игры построены на основе системы
тестов, например, тренинг обучающей методики (ТОМ).
Этот тренинг является формой самоконтроля знаний и
служит подготовительным этапом для вступления в
активную игру. Он      является необходимым условием
вступления в активные игры по приобретению навыков
аргументации в деловом общении. Они могут быть:
«Анализ», «Диагностика», «Контроль», «Контроль -
дополнение», «Самоконтроль».

                   Вопросы для самопроверки
      1. Раскройте содержание понятий «управление» и
«управлять общением».
      2. Что должен знать и уметь специалист, чтобы
управлять общением?
      3. Дайте характеристику законов управления
общением.
      4. Назовите методы делового стиля общения.
      5.   Какие    вы    знаете   методы    управления
конфликтами?
      6. Раскройте содержание этапов         управления
конфликтами.
      7. Назовите игры, с помощью которых можно
научиться управлять общением.




                         309