Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 320 стр.

социальные роли определяются местом личности в системе
объективных социальных отношений (ученый, артист и
др.).
      Деловой – относящийся к общественной служебной
деятельности, к работе (деловой разговор, деловая встреча,
деловая беседа и др.).
      Деловое взаимодействие − любая совместная
деятельность людей по созданию продукта или услуги и по
обмена ими.
      Деловая игра – воспроизведение деятельности
хозяйственных руководителей и кадров управления,
игровое моделирование систем управления. Под деловой
игрой понимается процесс выработки и принятия решений в
условиях     поэтапного      многошагового      уточнения
необходимых       факторов,     анализа      информации,
дополнительно поступающей на отдельных шагах игры.
Она позволяет более точно воспроизводить управленческую
деятельность, выявлять проблемы и причины их появления,
разрабатывать варианты решения проблемы, оценивать
каждый из вариантов решения, определить механизм
реализации.
      Деловое общение (точнее, официальное) – общение,
основанное на общности совместной деятельности и по
поводу и ее людей. Оно направлено на организацию
деятельности и ее корректировку с целью достижения
общего конечного результата. Объектом делового общения
– человек, его личность в указанных системах. Предмет
исследования – психолого-педагогические особенности и
эмоционально-волевая сфера личности руководителя и
исполнителя в их взаимосвязи в целостной системе
социального и межличностного общения.
      Деловой протокол – правила, регламентирующие
порядок встреч и проводов, проведения бесед и


                          320