Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 321 стр.

переговоров, организацию приемов, оформление деловой
переписки и т.д.
       Деловой      этикет     –   порядок      поведения,
установленный в деловом общении.
       Делопроизводство      –    отрасль     человеческой
деятельности по разработке и оформлению официальных
документов, организации их движения, учета и хранения.
       Депрессия – состояние душевного расстройства,
подавленности, характеризующееся упадком сил и
снижение активности.
       Деятельность – активное взаимодействие человека
со средой, в которой он достигает сознательно
поставленной цели, возникающей в результате появления у
него определенной потребности. Основными видами
деятельности являются: игра, учение, труд и общение.
       Диалог – разговор между двумя лицами, обмен
репликами; разговор двух или более лиц.
       Дискуссия – открытая борьба мысли с мыслью;
противоборство идей, а не выяснение личных отношений;
выяснение истины, а не столкновения амбиций и
удовлетворение тщеславия одной из сторон.
       Дистресс – отрицательное влияние стрессовой
ситуации на деятельность человека, вплоть до ее
разрушения.
       Документ – деловая бумага, подтверждающая
какой-нибудь факт или право на что-нибудь; это
материальный объект с закрепленной на нем информацией
для передачи ее во времени и пространстве.
       Документационное обеспечение делового общения
–    совокупность     нормативно-правовых      документов,
обеспечивающих выполнение обязательств, достигнутых в
результате переговоров. К таким документам относятся:
служебное     письмо,    деловое   письмо,     телеграмма,


                          321