Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 322 стр.

телетайпограмма, телефонограмма, факс, акт, протокол,
докладная, служебная и объяснительная записка.
       Документирование – часть делопроизводства,
непосредственно связанная с созданием документов в
соответствии с установленными требованиями.
       Документооборот – вопросы организации движения
и учета документов (получение, обработка, регистрация,
контроль исполнения, текущее хранение, отправка).
       Документирование управленческой деятельности
– нормативный документ конкретной организации,
определяющий порядок, правила, способы, формы и
процессы работы с документами. включает следующие
разделы: общие положения, прием, регистрация и
рассмотрение поступающей в организацию (входящей0
документации, контроль за исполнением документов,
порядок подготовки и оформление служебных документов,
порядок работы с исходящими документами, регистрация
исходящих документов, составление номенклатуры дел,
обеспечение     сохранности    документов,      экспертиза
практической ценности документов.
       Жест – движение рук человека, выражающее его
внутреннее состояние или указывающее на какой-либо
объект во внешнем мире.
       Жизненная позиция личности – система ее
отношений        к различным сторонам объективной
действительности и как общую направленность ее
интересов и ценностных ориентаций, которые она
практически реализует и отстаивает в различных сферах
своей жизнедеятельности.
       Задатки – предпосылки к развитию способностей.
Могут быть врожденными и приобретенными.
       Зажатость        –      внешнее         проявление
закомплексованности в общении, то есть то, что мы видим
во внешнем облике и поведении человека.

                          322