Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 327 стр.

       Компромисс – принятие точки зрения другой
стороны, но лишь до определенной степени.
       Конкуренция – одна из основных форм организации
межличностного      взаимодействия,    характеризующаяся
достижением индивидуальных или групповых целей,
интересов в условиях противоборства с добивающимися
этих же целей и интересов другими личностями или
группами. Конкуренция обычно отличается сильной
персональной вовлеченностью в борьбу, активизацией
субъекта     действия,   частичной     деперсонализацией
представлений о противнике.
       Контакт       –    непосредственное       общение;
согласованность в действиях.
       Контраст       ощущений       –          изменение
чувствительности под влиянием предшествующего или
сопутствующего раздражителя, например. после соленой
воды обычная питьевая вода ощущается сладковатой.
       Конфликтология        –      отрасль психологии,
изучающая поведение человека в конфликтной ситуации и
предполагающая способы выхода из таких ситуаций.
Конфликтология как научная дисциплина сложилась в 50-
60-х гг. ХХ века в недрах западной политологии и
социологии. Ее предметом стало объяснение процессов
жизни, функционирования и развития общественных
систем и подсистем посредством категории конфликт.
       Конфликт –        столкновение противоположно
направленных целей, интересов, позиций, средств их
достижений, мнений или взглядов оппонентов, или
субъектов взаимодействия, острый спор. Серьезное
разногласие. В основе любого конфликта лежит ситуация.
       Конфликтная ситуация         –     противоречивые
позиции    сторон     по   какому-либо     поводу,   либо
противоположные цели или средства их достижения в


                          327