Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 328 стр.

данных обстоятельствах, либо несовпадение интересов,
желаний, влечений оппонентов и т.д.
      Конфликты типа «Я-роль» – возникают в
ситуациях, когда роль не позволяет реализовать творческий
потенциал человека либо, когда его личностные качества не
соответствуют этой роли.
      Конфликт      внутриличностный       –    состояние
неудовлетворенности          человека        какими-либо
обстоятельствами его жизни, связанное с наличием у него
противоречащих друг другу интересов, стремлений и
потребностей.
      Конфликт межличностный – трудноразрешимое
противоречие, возникающее между людьми и вызванное
несовместимостью их взглядов, интересов, целей и
потребностей.
      Конформность        –    некритическое     принятие
человеком чужого неправильного мнения, сопровождаемое
неискренним отказом от собственного мнения, в
правильности которого человек внутренне сомневается.
      Конформизм – пассивное принятие человеком
существующего порядка вещей, господствующих мнений,
приспособленчество и т.п.
      Кризис – состояние душевного расстройства,
вызванное длительной неудовлетворенностью человека
собой и своими взаимоотношениями с окружающим миром.
      Культура общения – умение вести диалог на любом
уровне, возникшем в реальном разговоре, и у обоих
собеседников сохранялась бы возможность подняться на
конвенциальный уровень и вышележащие уровни – вплоть
до духовного.
      Лидер – член группы, чей авторитет, власть или
полномочия безоговорочно признаются остальными
членами этой группы, готовыми следовать за ним.


                          328