Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 339 стр.

       Роль – понятие, обозначающее поведение человека в
определенной жизненной ситуации, которая соответствует
занимаемому им положению (например, роль руководителя,
подчиненного и др.).
       Ролевая игра – игра, моделирующая чисто
управленческую деятельность. Акцент в этих играх
делается на выработке навыков управления людьми.
Характерными особенностями игр этого вида является
наличие управленческой системы, распределения ролей, их
взаимодействие, формирование игрового коллектива.
       Самообладание – способность человека сохранять
внутреннее спокойствие, действовать разумно и взвешенно
в сложных жизненных ситуациях.
       Самооценка – оценка человеком собственных
качеств, достоинств и недостатков.
       Саморегуляция – процесс управления человеком
собственными психологическими и физиологическими
состояниями, а также поступками.
       Самосознание – осознание человеком самого себя,
своих собственных качеств.
       Симпатия         –     чувство     эмоциональной
предрасположенности к человеку, повышенный интерес и
влечение к нему.
       Система       документации      –    совокупность
взаимосвязанных       документов,     используемых     в
определенной сфере человеческой деятельности.
       Ситуация – система внешних по отношению к
субъекту условий, побуждающих и опосредствующие его
активность.
       Склонности –        потребность в определенной
деятельности, увлеченность ею.
       Совместимость межличностная – взаимное
принятие партнеров по общению и совместной
деятельности, основанное на оптимальном сочетании

                         339