Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 384 стр.

      21. Внушительная манера говорить и держаться,
самоуверенность, апломб – это внешние и внутренние
      А. Основополагающие факторы.
      Б. Мыслительные факторы.
      В. Психологические факторы.
      Г. Социальные факторы.
      22. Начало беседы, информирование партнеров,
аргументирование выдвигаемых положений, принятие
решения, завершение беседы являются основаниями
      А. Этапами деловой беседы.
      Б. Правилами проведения деловой беседы.
      В. Практическими советами.
      Г. Пунктами деловой беседы.
      23. Перцептивной стороной общения является
      А. Восприятие друг друга партнерами по общению.
      Б.     Взаимовлияние друг на друга участников
общения.
      В. Взаимодействие участников общения.
      Г. Обмен информацией между участниками
общения.
      24. Активно слушать человек может в среднем …
минут
      А. 30.
      Б. 60.
      В. 15.
      Г. 40.
      25. Уподобление себя собеседнику с целью
понимания его называется
      А. Визуализацией.
      Б. Индивидуализацией.
      В. Индивидуацией.
      Г. Идентификацией.
      26. Деловая этика представляет собой
      А. Деловые отношения предпринимателей.

                        384