Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 383 стр.

      Г. Позиции.
      16. Чтобы деловое совещание было плодотворным,
председательствующий менеджер должен владеть
техникой
      А. Определения основных позиций.
      Б. Аргументации своей точки зрения.
      В. Прерывания оппонентов в споре.
      Г. Организации и проведения дискуссий
      17. При позиционном методе ведения переговоров
каждая из сторон
      А. Стремится к справедливости.
      Б. Отстаивает свою позицию.
      В. Идет навстречу другой стороне
      Г. Задерживает принятие решения.
      18. Деловые люди при общении должны уметь
пользоваться риторическим инструментарием (набором), к
которому относится
      А. Эффектов.
      Б. Принципов.
      В. Способов.
      Г. Методов.
      19. При составлении протокола должна быть
обеспечена его
      А. Доходчивость.
      Б. Непротиворечивость.
      В. Деловая грамотность.
      Г. Юридическая полноценность
      20. Для кратковременных деловых контактов
используется метод
      А. Свернутой беседы.
      Б. Быстрого реагирования.
      В. Исключения.
      Г. Прямого подхода.


                         383