Основы делового общения. Скибицкий Э.Г - 57 стр.

       Качества людей играют большую роль в их
повседневных отношениях с другими людьми в процессе
общения. Рассмотрим краткое их содержание.
       1. Способность к самооценке (адекватная,
завышенная, заниженная) – умение взглянуть на себя как
бы со стороны, систематически анализировать свои
действия и поступки. В процессе общения самооценка
связана с явлением, которое получило в психологии
название «проектирование». Это значит, что, оценивая
другого человека, мы можем приписывать ему свои
качества,   переживания     и   чувства.  Приписывание
собственных качеств другим, особенно характерно для лиц
со слабой самокритичностью, неумением правильно
оценить себя, в определенной мере эгоистичных.
Способность к самооценке зависит от воспитанности и
культуры человека и позволяет избежать таких
психологических проявлений в общении с людьми, как
идеализация, фаворитизм, «эффект ореола» и др.
Самооценка тесно связана с самодисциплиной, от которой
многое зависит во взаимоотношениях личности с другими
людьми в процессе труда и в быту.
       2. Концентрация внимания – восприятие человека
человеком с учетом психологических особенностей
общающихся, их привычек, черт характера.
       3. Способность человека встать на позицию
партнера. При ролевом общении (руководитель –
подчиненный, педагог – обучающийся и т.д.) принятие
позиции и роли другого означает одновременно более
точное понимание его, что облегчает общение между ними.
       4. Ответственность в общении. В какой бы сфере
ни протекало общение, люди должны ощущать
взаимоответственность, проявлять чуткость и понимание
друг друга. Реализация потребности в общении или,


                         57