Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 140 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

140
Принцип гуманизма включает в себя вежливость, тактичность (де-
ликатность) скромность, чуткость, внимательность, точность.
Современный этикет отличается от этикета средних веков и своей
целесообразностью. Основные правила его содержат в той или иной
форме требования не доставлять своими действиями хлопот окружаю-
щим и самому себе.
Эстетическая привлекательность поведения (красота поведения)
очевидна в ситуациях этикетного общения. Сравните ритуал приема
пищи за сервированным столом и поглощение ее прямо из кастрюли
среди немытой посуды на кухне.
Принцип учета народных обычаев и традиций очень важно соблю-
дать в любой деятельности, чтобы случайно не попасть в неловкое по-
ложение. Специалистам следует изучать традиции и обычаи того наро-
да, с представителями которого он работает.
«Все добродетели имеют своим источником этикет», – говорил
Конфуций. Заповеди этикета распространяются на все аспекты делового
общения. Это касается и речи партнеров, их внешнего вида, манер, жес-
тов…, даже запахов.
Во всех ситуациях общения необходимо соблюдать речевой эти-
кет. В деловом общении он предусматривает лояльное, уважительное
отношение к собеседнику, использование общекультурных норм обще-
ния, суждения, формы выражения.
Речевой этикет предполагает следование культурным нормам язы-
ка (не только грамматическую и стилистическую грамотность, но и от-
сутствие вульгарных слов, нецензурных выражений), применение пра-
вил приветствия, представления, прощания, уважительного отношения
к собеседнику, использование «вежливых» слов, корректной формы для
выражения несогласия и т. д.
В речевом этикете наблюдается определенная технология ведения
беседы, разговоров, переговоров. Он связан с деловыми манерами зна-
комства, обращения, приветствия, прощания. Культурные нормы рече-
вого этикета упорядочивают выражение благодарности, пожелания, из-
винения, просьбы, приглашения, совета. Кроме обсуждения конкретных
практических вопросов, содержание деловой беседы предполагает уме-
ние в корректной форме выразить утешение, соболезнование, а также
сформулировать комплимент, одобрение, несогласие.
Телефонный разговор. Разговор по телефону является неотъем-
лемой частью профессиональной ПР-деятельности, поэтому важно
знать основные правила общения по телефону. Правила делового этике-

Страницы