Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 85 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

85
ваться на плохое самочувствие, делать вид, что болен, ложится в по-
стель, принимает лекарства. Понятно, что оставить его одного в таком
состоянии жена не может. Отъезд к родителям отменяется.
· «Жалко?» Один спрашивает другого: «Как у тебя с деньгами,
нормально?» – «Да вроде нормально». – «А я на мели. Одолжи до зар-
платы, продуктов не на что купить». Естественный диалог. Однако
представим, что просящий однажды уже подводил кредитора – очень
долго не отдавал долг. Поэтому желания вновь одалживать ему нет. Од-
нако отказать – жестоко, да еще заслужишь репутацию жмота. И даем,
хотя и ругаем себя за это. Налицо манипуляция.
· «Не с вашими возможностями». Разыгрывается иногда в магази-
не. В коммерческий магазин зашла женщина и направилась к прилавку.
Покупателей почти не было. Продавец смерила женщину оценивающим
взглядом с ног до головы, что несколько ту смутило, ибо одежда ее бы-
ла скромной. Женщина попросила показать электроутюги. «Конечно,
этот подошел бы Вам больше...» – сказала продавец, указывая на самый
дорогой. Сказано это было тоном, означающим «не с Вашим тощим
кошельком покупать хороший товар». «Вот именно его я и беру» –
вспыхнула в ответ женщина. Конечно, выкладывая последние деньги,
она и рада была бы изменить свое решение, но отступить – значит под-
твердить правоту позиции превосходства продавца.
Защита от манипуляции
Уже отмечалось, что в основе манипуляции всегда лежит исполь-
зование слабостей собеседника. Никто не желает показаться трусом,
нерешительным, жадным, любопытным, неумным. Наоборот, каждый
желает выглядеть достойно, быть великодушным, оказывать покрови-
тельство, ощущать свое превосходство, значимость, хорошо выглядеть,
производить впечатление, получить похвалу и т. д.
Искусно проделанную манипуляцию сразу распознать очень труд-
но. Если возникает чувство, что вы поступаете вопреки своей воле и
вразрез с вашими правилами, что партнер чего-то недоговаривает и т. д.,
то приступайте к защите от манипулятивного воздействия. При обще-
нии с манипулятором должны преобладать:
· логика активно-выжидательной позиции (чтобы выиграть время
и получить подтверждение своим предположениям, задавайте уточ-
няющие вопросы);
· чувство такта и самообладание;
· вера в свои силы;
· намерение прервать навязываемый сценарий и предложить свой,
не соответствующий ожиданиям оппонента.

Страницы