Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 87 стр.

UptoLike

Составители:

Рубрика:

что можете, а те, что должны: «Правильно ли я Вас понял, что Вы не-

способны занимать эту должность?».

Манипуляция «Меня рвут на части» блокируется простым вопро-

сом: какое дело он довел до конца, где есть результат?

Продавцу-манипулятору можно прямо сказать: «Конечно, Вам вы-

годно продать то, что подороже, Вам за это деньги платят».

Возникает законный вопрос: почему жертва нередко не находит от-

вета в процессе общения с манипулятором? Ответ дает трансактный

анализ: потому, что распределение позиций задано манипулятором так,

чтобы максимально затруднить жертве выбор правильной позиции.

В этом моменте психологической борьбы манипулятор имеет значи-

тельные преимущества – подготовка и внезапность. Не всякий мгновен-

но найдет лучший ход. Поэтому, даже если потенциальная жертва про-

сто сделает паузу, или «не услышит» вопроса (пассивная защита), или

вступит хоть в какие-то обсуждения, он выигрывает время и обычно на-

ходит достойный выход.

Контрманипуляция. Смысл контрманипуляции – сделать вид, что

не понимаешь, что тобой пытаются манипулировать, начать встречную

игру и завершить ее внезапным вопросом, показывающим манипулято-

ру ваше психологическое преимущество. Например, «мнимый больной»

вылечивается настойчивыми предложениями измерить температуру,

давление, сделать укол, вызвать скорую помощь.

Ведущим же фактором в сопротивлении внешнему давлению и ма-

нипулированию выступает личностный потенциал, личностная сила, ко-

торая представляет собой устойчивость к внешнему влиянию и одно-

временно силу воздействия на людей. Противостоять чужому влиянию

можно с помощью своего личного влияния: используя тактику выжида-

ния, предлагая сотрудничество, разрушая сценарий борьбы, разоблачая

тайные намерения с помощью прямых или косвенных вопросов, контр-

манипуляции, прерывая контакт и т. п.