Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 88 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

88
Раздел 5
СРЕДСТВА И КОММУНИКАТИВНЫЕ СТРАТЕГИИ
ПРОФЕССИОНАЛЬНЫХ ВЗАИМОДЕЙСТВИЙ
Используемые для передачи информации знаки могут быть вер-
бальными (явными, выражаемыми словами) и невебальными (т. е. скры-
тыми – мимика, пантомимика, характеристики голоса, темпоритм, про-
странственный рисунок, дыхание и т. д.). К вербальным средствам де-
ловых коммуникаций относятся устная и письменная речь (включая раз-
личного рода документацию).
5.1. Вербальные средства взаимодействий
Вербальное общение использует в качестве знаковой системы че-
ловеческую речь, естественный звуковой язык, т. е. систему знаков
и символов. Речь – это процесс использования языка в коммуникатив-
ных целях, она является самым универсальным средством коммуника-
ции, поскольку при передаче информации при помощи речи менее всего
теряется смысл сообщения.
При помощи речи осуществляются кодирование и декодирование
информации: коммуникатор в процессе говорения кодирует, а реципи-
ент в процессе слушания декодирует эту информацию.
Диалог представляет собой последовательную смену коммуника-
тивных ролей, в ходе которой выявляется смысл речевого сообщения,
т. е. происходит то явление, которое можно обозначить как «обогаще-
ние, развитие информации».
Структура коммуникативного взаимодействия развивается
в соответствии с прохождением информации по коммуникативной цепи:
адресант (отправитель) – кодирование сообщения – движение по кана-
лам – декодирование (расшифровка) – адресат (получатель).
К о н т е к с т
Код Код
Адресант Сообщение Адресат
(отправитель) (референция) (получатель)
Сообщение понимается как процесс и результат порождения речи,
т. е. текст.
Референция – это содержание сообщения. В осуществлении рефе-
ренции, т. е. в сообщении определенной информации, состоит комму-
никативная функция языка/речи.

Страницы