Профессиональная этика. Скворцова В.Н. - 94 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

94
· подтасовка фактов;
· необоснованные подозрения;
· голословные утверждения;
· окрики за критику;
· давление на собеседника.
Для того чтобы лучше услышать, понять и принять к сведению
смысл сказанного, необходимо помнить о перцептивном аспекте про-
блемных бесед.
· К информации, получаемой от людей, которые по каким-либо
причинам нам неприятны, мы относимся, как правило, со значительной
долей предубеждения. Поэтому, если с человеком вас связывают инте-
ресы дела, необходимо трезво оценить, что именно вас раздражает –
информация, которую вы от него услышали, или сам человек (его
внешний вид, особенности характера, нравственные качества).
· Воспринимая информацию, следует помнить, что принципиально
новые идеи, не укладывающиеся в уже действующие логические схемы
или представления, вызывают определенный эмоциональный протест.
Поэтому не отвергайте их сходу, продумайте информацию, спокойно
подберите логические аргументы для ее опровержения или подтвержде-
ния. Если же мы начинаем противоречить сразу, то уже не слышим ар-
гументов собеседника, а они могут оказаться достаточно вескими.
· Практически не поддаются убеждению люди, испытывающие
чувство одиночества, бесполезности, отчужденности, агрессивные
и тревожные, плохо переносящие трудности.
Учет этих замечаний, связанных с особенностями восприятия ин-
формации в ситуации проблемных (или дисциплинарных) бесед, помо-
жет увеличить эффективность делового взаимодействия.
Деловое совещание – форма организованного, целенаправленного
взаимодействия руководителя с коллективом посредством обмена мне-
ниями.
Совещание отличается от беседы важнейшим фактором взаимодей-
ствия партнеров, а именно фактором группы. Совместная деятельность
– это групповая деятельность. Для нормального функционирования
группы имеет значение оптимальное согласование личных и групповых
устремлений, стратегия и тактика совместных действий. А когда встает
вопрос о существовании группы как целого, личные устремления долж-
ны быть подчинены коллективным требованиям.
При подготовке и проведении делового совещания следует пом-
нить, что особенности группового поведения (распределение ролей

Страницы