Имена в управлении качеством. Соколова О.Ф. - 11 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

11
Quality Control – TQC), который и дал название третьей фазе развития ме-
неджмента качества.
TQC породило новую культуру управления организациями, которая ба-
зируется на следующих постулатах:
• управление качеством должно охватывать все стадии жизненного
цикла изделия и все уровни управления организации при решении тех-
нических, экономических, организационных и социально-психо-
логических задач;
• качество необходимо проектировать на ранних стадиях жизненного
цикла изделия;
• требования к выполнению работ целесообразно устанавливать в фир-
менных стандартах;
• необходимо обеспечить участия в работе по созданию качества всех со-
трудников сверху донизу (top-down);
• необходим строгий учет затрат на качество в организации.
Также А. Фейгенбаумом были сформулированы четыре «смертных греха»
в подходах к качеству, которые следует учитывать, чтобы усилия при реализа-
ции программ по качеству не оказались напрасными:
• поощрение программ, основывающихся на «провозглашении лозунгов»
и на поверхностных изменениях;
• выбор программ, которые в первую очередь ориентированы на рабочих
(«синие воротнички») и не учитывают важной роли инженерных служб
(«белые воротнички»);
• нежелание признать, что постоянного уровня качества не существует
(уровень качества должен непрерывно повышаться);
• преувеличение роли автоматизации, которая сама по себе не является
последним словом в повышении качества.
А. Фейгенбаум возглавлял американское общество качества 1961–1963 гг.
Проработав более 10 лет в General Electric, А. Фейгенбаум основал собствен-
ную консалтинговую фирму General Systems Company, (Pittsfield, Massa-
chusetts), которая на сегодняшний день является одним из мировых консульта-
ционных центров по менеджменту качества.
2.6. Джозеф Джуран
Джозеф М. Джуран (Joseph М. Juran), (1904-2008), – американский спе-
циалист в области качества, академик Международной академии качества
(МАК). Представляет третью фазу развития менеджмента качества.
Родился Дж. Джуран в 1904 году в Румынии, а в 1912 году переехал в
Миннесоту (США). Рано проявившийся талант в математике и точных науках
позволил ему перепрыгнуть через четыре года обучения и в 16 лет (1920 г.) за-
кончить высшее образование в университете Миннесоты. А в 1925 году полу-

Страницы