Имена в управлении качеством. Соколова О.Ф. - 10 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

10
• уровня расходов на качество (в процентах от оборотного капитала);
• мероприятий по повышению качества;
• реального текущего положения с качеством в организации.
Ф. Кросби разработал модель «эффективного менеджера
», обозначив ли-
дирующую роль руководства в достижении целей в области качества.
В 1979 году Филип Кросби опубликовал книгу «Качество бесплатно», ко-
торая стала бестселлером. Вторым бестселлером стала его книга «Качество без
слез».
В этом же году Ф. Кросби основал собственную консалтинговую фирму –
колледж качества во Флориде. Начав практически с нуля с помощью едино-
мышленников и семьи, Ф. Кросби через несколько лет не только добился все-
мирной известности своей фирмы, но и многомиллионных доходов. Его клиен-
тами стали сотни компаний со всего мира.
В последствии, оставив руководство компанией, Ф. Кросби продолжал
вести консультации.
2.5. Арманд Фейгенбаум
Арманд В. Фейгенбаум (Armand Vallin Feigenbaum) (родился в 1922 г.) –
всемирно известный американский специалист, автор теории комплексного
управления качеством, академик МАК и один из ее основателей, почетный член
и бывший президент Американского общества по качеству (ASQ).
А. Фейгенбаум получил степень бакалавра, окончив Юнион Колледж
(Schenectady, NY), а затем получил степень магистра и доктора философии в
Массачусетском технологическом институте.
В 1943 году А. Фейгенбаум, работавший в то время в General Electric
Company's Schenectady Works, разработал систему «затраты на качество»
, кото-
рая сразу же привлекла внимание руководителей компании и к 1948 году была
внедрена во всей компании GE в США.
Система Фейгенбаума учитывала следующие категории затрат:
• на предотвращение дефектов;
• на оценку качества продукта;
• на внутренние дефекты;
• на внешние дефекты.
Различные модификации системы затрат на качество были внедрены в
целом ряде компаний, в частности, IBM, General Motors и других. Они помога-
ли менеджерам оценить эффективность системы управления качеством одно-
временно реорганизовать деятельность компаний.
По долгу службы А. Фейгенбаум имел широкие контакты со специали-
стами японских компаний Toshiba и Hitachi и консультировал их в опросах ка-
чества. В своей книге «Всеобщее управление качеством», которая вышла в
1961 г., он впервые ввел термин «всеобщее управление качеством»
(Total

Страницы