Имена в управлении качеством. Соколова О.Ф. - 12 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

12
чив степень бакалавра в области электрической инженерии, он начал работать в
инспекторском подразделении завода Хоторн в Чикаго.
В 1926 году команда сотрудников Белл Лабораториес запустила новую
программу контроля качества на заводе в Хоторне, которая потребовала соот-
ветственного обучения персонала. Дж. Джуран стал одним из 20 человек, обу-
чавшихся по данной программе.
Анализируя причины возникновения брака, Дж. Джуран доказал, что 80%
проблем в области качества связаны с неэффективной организацией производ-
ства. Он был первым, кто применил принцип Парето для определения приори-
тетных управленческих действий – выделить несколько важнейших проблем из
множества существующих и сконцентрировать ресурсы компании на их реше-
нии.
Дж. Джуран первым обосновал переход от контроля качества к управле-
нию качеством. В 1951 г. в США вышла его книга «Руководство по управлению
качеством» (Handbook for Quality Control), в которой он определил управление
качеством как реализацию принципа «триады качества», то есть постоянного
взаимодействия трех процессов: планирования качества – контроля качества –
улучшения качества.
Также в своем «Руководстве по управлению качеством» он сформулиро-
вал основы экономического подхода к обеспечению качества, то есть класси-
фицировал затраты на обеспечение качества, выделив четыре основные катего-
рии затрат: затраты на предупреждение дефектности, затраты на оценку качест-
ва, издержки вследствие внутренних отказов и издержки из-за внешних отка-
зов.
Идеи Дж. Джурана, изложенные им в «Руководстве…», привлекли вни-
мание японских специалистов, и с 1954 г. по приглашению Союза ученых и
инженеров Японии (JUSE) он начал не только читать лекции и проводить кон-
сультации, но также внедрять в Японии собственные разработки в области ка-
чества.
Дж. Джуран выпустил ряд работ по проблемам качества, в которых опи-
сал разработанную им вневременную пространственную модель – «спираль ка-
чества» (спираль Джурана) – определившую основные стадии непрерывно раз-
вивающихся работ по управлению качеством (рис. 3).
Дж. Джуран является автором концепции AQI (Annual Quality Impro-
vement) – концепции ежегодного улучшения качества
. Основными принципами
AQI являются:
• планирование руководством улучшения качества на всех уровнях и во
всех сферах деятельности предприятия;
• разработка мероприятий, направленных на исключение и предупрежде-
ние ошибок в области управления качеством;
• переход от администрирования (приказов сверху) к планомерному
управлению всей деятельностью в области качества, включая совер-
шенствование административной деятельности.

Страницы