Профессиональная этика и этикет. Солоницина А.А. - 41 стр.

        Когда человек возбужден, его зрачки расширяются и, наоборот, сердитое, мрачное
настроение заставляет их сокращаться. Расширение и сужение зрачков не контролируется
человеком.
        Взгляд служит средством установления контакта, синхронизации взаимодействия,
средством получения «обратной связи» - информации и о том, что партнер «включен» в общение,
слушает, понимает.
        Длительный, неподвижный взгляд в глаза собеседнику – стремление подчинить его,
отведенный в сторону взгляд может означать скрытность или несогласие.
        Различают взгляды: деловой, неформальный или социальный и интимный.
        Деловой взгляд охватывает «символический» треугольник на лице собеседника: лоб –
зрачок правого глаза – зрачок левого глаза – лоб. Начальник должен смотреть на подчиненного
деловым взглядом.
        Если глаза движутся на лице собеседника по линии глаза – рот, то это неформальный
(социальный) взгляд. Мы пользуемся им на приемах, вечеринках и т.д.
        Интимный взгляд проходит через линию глаз собеседника и опускается ниже рта. Чем
ниже, тем интимнее.
        По мнению К. Станиславского, взгляд – это непосредственное общение в чистом виде, из
души – в душу. Немало образных выражений имеется в поэзии, художественной литературе о
женских чарах, против которых не могли устоять ни былинные, ни смертные люди
        Объясняется это тем, что посредством взгляда осуществляется психическое давление, то
есть мощный по своей концентрации флюидный выброс. Психический эффект взгляда
усиливается еще тем, что он, как правило, несет в себе информацию. Собственно говоря,
благодаря информативности взгляда мир поддается прочтению. В повседневном общении всегда
можно наблюдать, насколько разнообразна и оперативна информация, передаваемая этим языком.
        Современные этнографы считают, что все цивилизации подразделяются на две группы в
зависимости от направленности их взгляда при общении с другими.
        Одни направляют взгляд при разговоре в глаза собеседника (арабы, европейцы,
латиноамериканцы). Но длительность взгляда различная. Русские, шведы смотрят больше и
дальше, чем англичане.
        У других народов во время разговора взгляд направлен в сторону (японцы, корейцы).
Представители этих двух цивилизаций взгляд понимают по-своему. Они считают дерзким
невежливым смотреть прямо в глаза.
        Взгляд в сторону японского оратора американец сочтет за лицемерие, за утаивание чего-
то. Русские воспринимают такой взгляд как стеснительный, неискренний.
        Для африканцев контакт глаз при общении не обязателен. Разговаривая, негр смотрит
прямо в глаза европейцу, американцу. Это говорит об уважении. Азиатские женщины не смотрят в
глаза мужчинам, а мужчины – в глаза женщинам. Но муж жене может смотреть в глаза, а она ему
– нет.
        Исследования показывают, что человек чаще смотрит на того собеседника, который ему не
нравится или которому он не доверяет. Но есть случаи, когда человек смотрит гневно, с
неприятием на того, кто является объектом его раздражения.
        Чем ближе друг к другу стоят собеседники, тем более благожелательно и дружелюбно они
настроены.
        Если человек не смотрит прямо в глаза, значит он обманывает. Но бывают случаи, когда
человек будет опускать глаза и отводить их в сторону и говорить неправду, и наоборот, робкий
человек, говоря правду, будет опускать глаза. Поэтому нужно быть внимательным, по
возможности осведомленным.
        Взгляд, устремленный в пространство, подглядывание на часы, говорит о скуке.
        Взгляд поверх очков действует на собеседника негативно. Он чувствует себя виноватым,
скрещивает руки на груди, кладет ногу на ногу.
        Прикрытые глаза свидетельствуют о неуверенности человека. У замкнутого человека губы
плотно сжаты, у расстроенного – уголки рта опущены.
        Если во время разговора собеседник опускает веки, значит он не хочет продолжать
разговор. Он чувствует свое превосходство. Его голова откинута назад, взгляд свысока.
        Людям, носящим очки, следует снимать их, когда они говорят, и надевать, когда они
слушают. Это действует успокаивающе на собеседника и позволяет тому, кто в очках,


                                             41