Профессиональная этика и этикет. Солоницина А.А. - 46 стр.

       При встрече гостей ранги и должности глав принимающей и приезжающей делегаций
должны соответствовать друг другу. Руководителя делегации, приезжающего с супругой
встречает глава делегации также с супругой.
       Первым представляется глава принимающей делегации (хозяин) и представляет свою
супругу, затем – глава приезжающей делегации (почетный гость) и представляет свою супругу.
Далее хозяин представляет членов своей делегации, в первую очередь женщин, с учетом рангов
(по нисходящей). Так же поступает почетный гость. Хозяин всем гостьям вручает цветы. При
проводах – так же.
       В соответствии с протоколом осуществляют рассадку по автомобилям. Автомашину для
посадки подают так, чтобы правая дверца ее была обращена к тротуару. Первым садится в машину
почетный гость. Он занимает почетное место (заднее сиденье справа по ходу автомобиля). Он
также первым выходит из автомобиля. Если невозможно подать автомашину правой стороной к
тротуару, почетный гость садится через левую дверцу. За ним садится хозяин и все остальные.
       Сопровождающий делегацию после оформления документов в гостинице прощается с
гостями в вестибюле. Приглашение пройти с гостями в номер, а, следовательно, на чашечку кофе,
не принимается.


                                 6.3 Визит вежливости

       В соответствии с деловым протоколом почетный гость наносит хозяину визит вежливости.
Цель визита – уточнение программы пребывания делегации, возможно, корректирование ее.
       Прибывших гостей в вестибюле встречает секретарь или менеджер офиса. В особых
случаях гостей может встречать руководство принимающей стороны. Гостей провожают, как
правило, в кабинет руководителя. Он не должен сидеть за письменным столом или во главе стола.
В соответствии с протокольными требованиями в кабинете должны быть диван, кресла, стоящие
вокруг журнального столика. Хозяин приглашает гостя сесть на диван – самое почетное место, но
садится первым в кресло, стоящее слева от дивана. Переводчик выбирает место произвольно.
       Гостей не усаживают напротив окон, выходящих на солнечную сторону, во избежание
неравенства сторон. Это может быть расценено как неуважение по отношению к гостям.
       Через 5-7 минут гостям предлагают чай, кофе, конфеты, печенье, фрукты. Алкогольные
напитки не предусмотрены.
       Продолжительность визита – 20 – 30 минут. Инициатива ведения беседы – за хозяином.
Долгая пауза означает конец беседы. Инициатива ухода – за гостем.
       Гостей провожают до коридора, лестничной площадки или лифта.


                      6.4. Этика и этикет деловых переговоров

       Древние египтяне и другие народы Востока вели между собой устные и письменные
переговоры.
       На основании археологических раскопок установлено, что первый письменный договор в
истории человечества был заключен между египетским фараоном Рамзесом II и королем хеттов
Хаттушилем III в 1278 г. до н.э. Уже тогда подготавливали два экземпляра договора и ими
обменивались. Этот обычай существует и в настоящее время. Он вошел в повседневную практику
международного общения.
       К этике и этикету деловых отношений и предпринимательства обращался древнегреческий
философ Аристотель. В своем трактате «Этика Никомаха» он писал о моральных основах
прибыли, торгов, ростовщичества. Его рассуждения о справедливой цене могут рассматриваться
как своеобразное наставление для предпринимателей.
       Переговоры – важная часть делового общения. Это взаимное общение с целью достижения
совместного взаимовыгодного решения.
       Деловые переговоры требуют тщательной подготовки, учета различных объективных и
психологических аспектов.




                                             46