Основы психологии. Сорокун П.А. - 288 стр.

многих людей оказывают оценки и принимаемые решения группой лю-
дей, имеющих высокий социальный статус и выполняющих ключевые роли
в обществе.
      Данное явление имеет место не только в высоких инстанци-
ях, но и в любой группе, когда руководитель, стремясь не всту-
пать в конфликт с группой, поступает не как следовало бы, а
как желает группа, хотя она и не права. В таком случае у руко-
водителя возникает ролевой конфликт, в основе которого лежит
столкновение двух мотивов: того, что должен был сделать с тем,
что сделал под влиянием группового давления.
      Ролевой конфликт представляет собой переживаемое
субъектом противоречивое состояние, возникшее в процессе вы-
полнения роли, когда сталкиваются должностные обязанности с
взглядами, убеждениями и установками индивида. При выпол-
нении ролей могут возникать самые разнообразные конфликт-
ные ситуации, вызывающие ролевые конфликты у личности. Так,
если в должностных документах нечетко обозначены обязанности и
права должностного лица, то в некоторых случаях субъект не может
определить входит ли в его компетенцию решение возникшего вопроса
или он не вправе это делать. В итоге у него возникает напряженное
психическое состояние, переживаемое им в форме фрустации, прояв-
ляющейся в виде растерянности или агрессивного отношения к лицам,
вызвавшим ее. Возникновение ролевого конфликта возможно и в том
случае, если субъект при выполнении своей роли не может наладить
нормальные взаимоотношения или с вышестоящими должностными
лицами или со своими подчиненными. Возможен и такой ролевой кон-
фликт, когда субъект, пытаясь одновременно выполнять две в одина-
ковой степени важные для него роли не может этого успешно сделать
и в то же время не может решить какая из них важнее.
      Таким образом, в результате взаимодействия субъектов в
группе происходят процессы интеграции и дифференциации, оп-
ределяется статус личности в системе официальных и неофици-
альных взаимоотношений, распределяются социальные роли и
возникают ролевые конфликты при их выполнении.

                          Литера тура

                                                             288