Психология. Сорокун П.А. - 283 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ПсковГУ | Псков

Составители: 

Рубрика: 

283
покупателем и т.д. Поэтому представители этих про-
фессий должны развивать способность к установле-
нию контактов с нужными людьми и уметь получать от
них необходимую информацию.
Общеизвестно, что установление контактов и их продолжи-
тельность зависит от того как владеют партнеры искусством обще-
ния. Обычно, вступающие в контакт люди задают вопросы друг
другу и отвечают на них. Чтобы получить нужный ответ на постав-
ленный вопрос нужно уметь правильно сформулировать его. Воп-
росы могут быть открытыми, закрытыми и альтернативными.
Каждый вопрос предполагает получение определенной инфор-
мации от партнера.
При закрытых вопросах может быть получена самая общая
информация в виде ответов “ да” или “ нет”. При открытых вопро-
сах сообщается развернутая информация, так как обычно вопрос
начинается со слов “ почему”, “зачем”, “ каким образом” и т.п. Аль-
тернативный вопрос предполагает получение информации различ-
ных вариантов. Ставится он, обычно, в развернутом виде. Напри-
мер: “Как Вы оказались здесь на этом месте?”, “ Где вы были до
этого?”, “ Куда Вы направлялись?” и т.д. Правильно поставленный
вопрос должен быть направлен на получение нужной информации,
а не на обвинение партнера в чем-то, пусть даже скрытое.
Как видим, умение получить нужную информацию зависит от
того как использует субъект диалогическую форму общения для
достижения своих целей. В.И. Слободчиков и Е.И. Исаев различа-
ют четыре типа диалогов: фатический, информационный, дискус-
сионный и исповедальный. Если нужно просто вступить в контакт
и субъектом и вызвать его на разговор, то применяется фатический
диалог. Начинается он обычно с ничего не значащей
реплики, например: “Какая хорошая погода. Не прав-
да ли?”. Если нужно получить или сообщить какую-
либо информацию используется информационный диа-
лог. Начинается он, например, с реплики: “Вы не
знаете что произошло вчера ночью в городе?” или
“Вы слышали сенсационную новостью?”. Если же нуж-
но, узнать имение собеседника по какому-либо воп-
росу, убедить его в том, что он заблуждается, то
PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com
     покупателем и т.д. Поэтому представители этих про-
     фессий должны развивать способность к установле-
     нию контактов с нужными людьми и уметь получать от
     них необходимую информацию.
         Общеизвестно, что установление контактов и их продолжи-
     тельность зависит от того как владеют партнеры искусством обще-
     ния. Обычно, вступающие в контакт люди задают вопросы друг
     другу и отвечают на них. Чтобы получить нужный ответ на постав-
     ленный вопрос нужно уметь правильно сформулировать его. Воп-
     росы могут быть открытыми, закрытыми и альтернативными.
     Каждый вопрос предполагает получение определенной инфор-
     мации от партнера.
         При закрытых вопросах может быть получена самая общая
     информация в виде ответов “да” или “нет”. При открытых вопро-
     сах сообщается развернутая информация, так как обычно вопрос
     начинается со слов “почему”, “зачем”, “каким образом” и т.п. Аль-
     тернативный вопрос предполагает получение информации различ-
     ных вариантов. Ставится он, обычно, в развернутом виде. Напри-
     мер: “Как Вы оказались здесь на этом месте?”, “Где вы были до
     этого?”, “Куда Вы направлялись?” и т.д. Правильно поставленный
     вопрос должен быть направлен на получение нужной информации,
     а не на обвинение партнера в чем-то, пусть даже скрытое.
         Как видим, умение получить нужную информацию зависит от
     того как использует субъект диалогическую форму общения для
     достижения своих целей. В.И. Слободчиков и Е.И. Исаев различа-
     ют четыре типа диалогов: фатический, информационный, дискус-
     сионный и исповедальный. Если нужно просто вступить в контакт
     и субъектом и вызвать его на разговор, то применяется фатический
     диалог. Начинается он обычно с ничего не значащей
     реплики, например: “Какая хорошая погода. Не прав-
     да ли?”. Если нужно получить или сообщить какую-
     либо информацию используется информационный диа-
     лог. Начинается он, например, с реплики: “Вы не
     знаете что произошло вчера ночью в городе?” или
     “Вы слышали сенсационную новостью?”. Если же нуж-
     но, узнать имение собеседника по какому-либо воп-
     росу, убедить его в том, что он заблуждается, то

                                                                 283


PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com

Страницы