Психология. Сорокун П.А. - 291 стр.

     настроить себя не на конфронтацию, а на сотрудни-
     чество. Только в этом случае они могут прийти к
     взаимопониманию и устранить разногласия.
         Но это не всегда сразу удается. Иногда проходит достаточно
     много времени пока противники не успокоятся и не поймут, что
     нужно пойти навстречу друг другу, проявить готовность к понима-
     нию своего оппонента и продемонстрировать ее. Необходимо по-
     мнить, что человек сам создает те правила, которым следуют дру-
     гие, осуществляя поведение по отношению к нему. Если конфлик-
     тующие субъекты сами не могут прийти к взаимопониманию и со-
     гласию, то в этом им может помочь посредник, человек, который
     пользуется их доверием и уважением. Он может дать объективную
     оценку поведения противников, настроить их на примирение и
     убедить их в необходимости прийти к согласию. Только в результа-
     те достижения согласия можно считать, что возникшие разногла-
     сия устранены, а межличностный конфликт исчерпан.
         При отсутствии согласия конфликт может быть разрешен на
     некоторое время. Это может иметь место, например, в том случае,
     если один из конфликтующих является сильной личностью и может
     применить к своему более слабому противнику жесткие меры:
     предъявить ультиматум, оказать эмоциональное дав-
     ление, заставить угрозами пойти на примирение. В
     другом случае более хитрый противник может обма-
     нуть своего простодушного оппонента и заставить
     его примириться, пообещав ему никогда не конфлик-
     товать с ним в будущем, быть ему верным другом и
     т.п.
         Возможен и такой выход из конфликта, когда один из конф-
     ликтующих вместо решения проблемы и устранения разногласий
     стремится уйти от реальной действительности, сделать вид, что ни-
     какой проблемы не существует. Это происходит в том случае, ког-
     да проблема для субъекта не представляет большого значения, а
     возможное решение её потребует больших усилий.
         Противоположным конфликтному является дружеское обще-
     ние, которое характеризуется взаимной привязанностью индиви-
     дов, основанной на чувстве доверия, взаимного уважения и добро-

                                                                 291


PDF created with pdfFactory Pro trial version www.pdffactory.com