Организационная культура. Стеклова О.Е. - 25 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

25
• гр у пповая деятельность эффективна, коллектив характеризуется высоким
уровнем сплоченности;
• существу ет достаточная взаимовыручка и взаимная ответственность.
Неблагоприятный, нездоровый социально-психологический климат характеризуется
следу ющим:
• преобладание р вачества (побольше взять от общества, поменьше дать);
• неу важение к товарищам;
• подавление творчества, инициативы;
• равнодушие и чер ствость в общении;
• склоки, сплетни, подсиживание;
• невозможность пр ивести в действие гр у пповой потенциал;
• падение р езу льтативности;
• взаимное укрывательство, «круговая порука».
Изу чение состояния СПК поможет оценить, какое влияние оказывает ор ганизационная
культура на деятельность пр едпр иятия – положительное или отрицательное.
3.3. Структуры организационной культуры
Культуру можно представить как достаточно сложную систему, имеющу ю следующие
структуры: ценностно-нор мативну ю, организационну ю структуру, структуру комму никаций,
структуру социально-психологических отношений, игр ову ю (мифологическую) структуру,
структуру внешней идентификации (фир менного стиля). Каждая структура представляет
собой срез ор ганизационной культуры в какой-то важной для анализа плоскости, отражает
один аспект деятельности ор ганизации. Эти ср езы могу т пер есекаться, т. е. содер жать
одинаковые элементы, но р ассмотренные с разных точек зр ения.
Ценностно-нормативная структура:
• основные ценности, разделяемые в ор ганизации;
• кор поративные традиции, ритуалы;
• кор поративные нор мы и пр авила (взаимоотношения с клиентами).
Принято считать, что именно ценности являются ядром, определяющим
кор поративну ю культуру в целом, и в большей или меньшей степени разделяемые всеми
членами организации. Эти ценности, как пр авило, не осознаются, но именно они являются
стер жнем человеческой составляющей любой ор ганизации. Ценности не только могу т
проявляться в поведении и языке, они определяют выборы, которые делает организация,
р ешения, которые пр инимаются. Ценности могу т быть как позитивными, ориентир у ющими
людей на такие образцы поведения, которые поддерживают достижение ор ганизационных
целей, так и негативными, которые отр ицательно влияют на ор ганизационну ю
эффективность. Они определяют и стили поведения, и стили общения с коллегами и
клиентами, уровень мотивированности, активность и другое.
Поведенческие нормы – это те тр ебования (как зафиксир ованные в документах, так и
негласные) к поведению р аботников, которые воспринимаются ими как некий свод пр авил,
определяющих, каким должно быть «пр авильное», «должное» поведение членов
организации в тех или иных стандар тных ситу ациях. Напр имер , быстрое и качественное
обслуживание клиентов, безоговорочное исполнение пр иказов и распоряжений руководства,
помощь и сотр у дничество в командной работе и т. п.
Организационная структура:
• формальная и нефор мальная организационная структура;
• структура власти и лидерства;
• нормы и пр авила (писаные и неписаные) внутреннего взаимодействия;
• тр адиции и пр авила «внутреннего р аспор ядка» (поведения на рабочем месте).

Страницы