Организационная культура. Стеклова О.Е. - 94 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

УлГТУ | Ульяновск

Составители: 

Рубрика: 

94
16. ИССЛЕДОВАНИЕ ОРГАНИЗАЦИОННОЙ КУЛЬТУРЫ
Для эффективного воздействия на р азвитие и фор мир ование корпор ативной культуры,
которая бы поддер живала выработанну ю руководством стр атегию ор ганизационного
р азвития, необходимо изу чить су ществующу ю культуру организации.
Анализ литературы показывает, что есть два основных подхода к проблеме
диагностики и изу чения кор поративной культуры.
1. Идеогр афический («понимающий», «интерпр етативный»), в основе которого лежит
использование качественных методов, в том числе тр адиционный анализ документов
организации, включенное монографическое наблюдение (исследование), глубинные
интервью.
С помощью качественных методов в р ассматриваемой организации можно изу чить
следу ющие аспекты корпор ативной культуры:
• устный фольклор;
• сложившиеся в ор ганизации пр авила, традиции, цер емонии и ритуалы;
• р азличные документы, определяющие жизнедеятельность ор ганизации;
• сложившуюся пр актику управления.
2. Фор мализованный (количественный), характеризу ющийся использованием
р азличных стандар тизир ованных опросников. Среди фор мализованных методов можно
выделить:
• социологические исследования (анкетир ование, интер вью);
• концепцию Г. Ховштеде;
• измер ения Э. Шейна;
• модель С. Ханди;
• Модель Денисона.
16.1. Качественные методы исследования корпоративной культуры
Глубинное интервью использу ется обычно как средство у становления контакта с
персоналом организации и сбора качественной инфор мации, которую практически
невозможно полу чить ни из документов, ни методом анкетир ования. Это мнение
сотрудников о компании, ее р есур сах и трудностях в развитии; уровень мотивации;
пр едложения по совершенствованию работы, вну тр енние конфликты, нефор мальные связи и
инфор мация пр иватного хар ак тер а. Это требует значительных затрат времени, а
эффективность его зависит от профессионализма интервьюер а.
Опрос р аботников можно начать с вопроса: «Можете ли вы описать культуру, которая
сложилась в вашей ор ганизации?» Для более детального знакомства с культурой
организации важно также полу чить ответы на следу ющие вопросы:
• Ключевые стр атегические ценности: Какие представления лежат в основе сло-
жившейся в ор ганизации пр актики управления? Что самое важное в этом деле? Как
это проявляется в работе компании?
• Организационные символы: Существу ют ли какие-то специальные понятия,
термины, слова, которые понятны только для членов вашей ор ганизации?
• «Герои» организации: Люди какого типа имеют наибольшие шансы сделать быструю
карьеру в вашей ор ганизации? Что отличает людей, добившихся наибольшего успеха
в вашей организации?
• Правила и традиции: Каких пр авил и тр адиций пр идерживаются члены ор ганизации
в работе и при пр оведении досуга? Какие события отмечаются в вашей ор ганизации?
• Организационные ценности: Что люди приветству ют? Что вызывает всеобщее
осу ждение или неодобрение? Какие изменения в ор ганизации работы, в отношении к
делу р аботники хотели бы видеть?

Страницы