Разработка управленческого решения средствами пакета Excel. Степанов А.Г. - 16 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

16
что практикующий менеджер обязан уметь решать прямую задачу,
т. е. классифицировать проблему в соответствии с предложенными
признаками и выбрать метод решения на основе результата класси-
фикации.
1.5. Разработка критериев
Любое управленческое решение предусматривает достижение оп-
ределенной цели. Как правило, этой целью является устранение порож-
дающего проблему расхождения между реальной ситуацией и моделью
желаемой ситуации. С другой стороны, целью называют идеальный ре-
зультат деятельности в будущем. В общем случае при решении практи-
ческих задач менеджмента цели могут быть слабо выражены или даже
искусственно спрятаны внутри формулировки проблемы. Отсутствие
четко сформулированной цели переводит задачи в категорию слабо фор-
мализованных и, как следствие, делает их сложно решаемыми. В инте-
ресах менеджера строго сформулировать цель, поскольку это в конеч-
ном итоге облегчает его работу и позволяет получить реальный ощути-
мый эффект от ее достижения.
Следует различать, по крайней мере, три типа целей [3]: официаль-
ные, оперативные и операционные.
Официальные цели определяют общее назначение организации и дек-
ларируются в уставе или положении об организации, а также заявляют-
ся публично руководителем. Они объясняют необходимость организа-
ции для общества, имеют внешнюю направленность и выполняют важ-
ную защитную функцию, создавая организации соответствующий имидж.
Оперативные цели определяют, чем на самом деле в текущий пери-
од занимается организация и могут не полностью совпадать на конк-
ретный период с официальными целями. Такие цели имеют внутрен-
нюю направленность и призваны мобилизовать ресурсы организации.
Формой их выражения может быть план работы.
Операционные цели еще более конкретны, чем оперативные, они на-
правляют деятельность конкретных работников и позволяют давать
оценку их работе. Такие цели формируют в виде конкретных заданий
отдельным исполнителям.
В качестве меры достижения цели обычно используют критерий.
Существует несколько определений критерия. Критерием называется
математическое выражение цели [5]. В литературе приводится следу-
ющее определение: под критерием будем понимать некоторую функ-

Страницы