Разработка управленческого решения средствами пакета Excel. Степанов А.Г. - 62 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

СПб ГУАП | Санкт-Петербург

Составители: 

Рубрика: 

62
весь период работ при не фиксированном сроке. Очевидно, что воз-
можна также многокритериальная формулировка задачи.
Решение задач сетевого планирования в управлении проектами (в
том числе, в условиях риска и неопределенности) в настоящее время
обеспечивается специализированными программными комплексами,
такими как Time-line, Microsoft Project, Primavera. Встроенные программ-
ные средства содержат, в частности, и возможности оптимизации ре-
шения задач синтеза. Таким образом, следует признать, что решение
указанного класса динамических задач уже доведено до практической
деятельности менеджера.
Методы теории массового обслуживания
Предметом исследования теории массового обслуживания являют-
ся так называемые системы массового обслуживания, предназначен-
ные для выполнения какого-то потока заявок, поступающих в систему в
общем случае в случайные моменты времени [18]. Показателями эф-
фективности работы системы массового обслуживания являются: сред-
нее (математическое ожидание) числа заявок, обслуживаемых в еди-
ницу времени; среднее число заявок в очереди, среднее время ожида-
ния обслуживания; вероятность отказа в обслуживании без ожидания;
вероятность того, что число заявок в очереди превысит определенное
значение. Системы массового обслуживания подразделяются на два
основных класса – с отказами и с ожиданием. Последние в свою оче-
редь подразделяются на виды в зависимости от того, как организована
очередь: с ограниченной или с неограниченной длиной, с ограниченным
или с неограниченным временем ожидания и т.п. При классификации
систем массового обслуживания большое значение имеет дисциплина
выбора заявок из числа поступивших и распределение их по каналам
обслуживания (“первым пришел – первым обслужен” или “последним
пришел – первым обслужен”). Наконец, во внимание может принимать-
ся приоритет обслуживания, регулирующий место заявки в очереди.
Таким образом, средствами теории массового обслуживания могут ре-
шаться прикладные задачи менеджмента. Как было указано ранее, сле-
дует различать прямую задачу (задачу анализа) и обратную задачу (за-
дачу синтеза), являющуюся основной задачей при разработке управ-
ленческого решения. Методы теории массового обслуживания доведе-
ны до практической деятельности менеджера специализированными
пакетами программного обеспечения, такими как GPSS, Math-Cad и т.п.

Страницы