Теоретические основы товароведения и экспертизы. Раздел 1. "Теоретические основы товароведения". Столярова А.С - 14 стр.

жения договора купли-продажи, поскольку приобретенные кон-                          Контрольные вопросы
феты оказались с просроченным сроком годности. Администра-
ция магазина отказала покупателю в удовлетворении его требо-           1. Чем была вызвана необходимость разработки и принятия
ваний, т.к. он не предъявил кассового чека.                      Федерального закона “О защите прав потребителей” и какие про-
     Кто прав в данной ситуации?                                 блемы он призван решать?
                                                                       2. Какова структура ФЗ?
                        Ситуация №25.                                  3. Кто такой “потребитель”? Охарактеризуйте понятие это-
     Покупательница пришла в магазин с целью приобрести ви-      го термина с позиций отечественной и зарубежной практики?
ноградное вино и обратилась к продавцу с просьбой о консульта-         4. Какие организации осуществляют контроль за защитой
ции по выбору наименования и вида вина, но продавец не смог      прав потребителей? Их права и обязанности.
квалифицированно дать консультацию по данному вопросу.                 5. Какие товары надлежащего качества не подлежат возвра-
     Что делать в этой ситуации?                                 ту или обмену?

                        Ситуация №26.
      Покупательница в отделе парфюмерно-косметических то-                           1.3. Практическое занятие
варов магазина попросила продавца продать ей крем для нор-
мальной кожи. Продавец порекомендовала ей один из видов им-                 Игра-конкурс потребительских знаний
портного крема, аннотация к которому была на английском язы-
ке. Однако продавец была уверена в назначении крема и покупка         Итоговый контроль знаний по Закону РФ «О защите прав
состоялась. После нескольких дней применения крема кожа стала    потребителей» проводится как игра-конкурс.
очень сухой и в некоторых местах стала шелушиться.                    Цель работы: показать качество знаний по применению
      Как Вы расцениваете данную ситуацию?                       Федерального закона «О защите прав потребителей» в практике
                                                                 организации торгового обслуживания.
                                                                      Подготовка студента к занятию: изучить основные поло-
         Задание 6.    Тестовое задание                          жения ФЗ «О защите прав потребителей», придумать оригиналь-
                                                                 ный вопрос-ситуацию по практике регулирования отношений
     Выполняется письменно или устно по предложенным 10          между потребителем и изготовителем (исполнителем, продавцом)
вопросам с возможными вариантами ответов (индивидуально).        при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг).
Необходимо указать правильные ответы.                                 Группа студентов делится на 2-4 команды, в которых выби-
     Способ оценивания ответов – четырехбалльный: 5, 4, 3, 2     раются капитаны.
     Шкала оценок:                                                    Работает жюри (3 человека) из числа обучающихся.
     9 – 10 правильных ответов - 5 баллов;                            Конкурс ведет преподаватель.
     7 – 8 правильных ответов - 4 баллов;                             Конкурсу предшествует инструктаж, где объясняется цель
     5 – 6 правильных ответов - 3 балла.                         занятия, содержание конкурсных заданий, составляются экраны
     Время контроля : 10 минут.                                  регистрации результатов соревнований (табл. 1.2 и 1.3).




                              25                                                               26