Теоретические основы товароведения и экспертизы. Раздел 1. "Теоретические основы товароведения". Столярова А.С - 13 стр.

                       Ситуация №15.                              независимой экспертизы. Цена масла на момент возврата соста-
       Дайте понятие срока годности товара. Порядок его исчис-    вила 180 рублей.
ления и значение.                                                       Возможно ли удовлетворить просьбу покупательницы? Ес-
                                                                  ли да, то какую сумму она должна получить?
                        Ситуация №16.
      Покупатель приобрел в магазине французский коньяк. При                              Ситуация №20.
употреблении коньяк оказался недоброкачественным. Покупа-               Покупатель купил в магазине банку цейлонского чая и по-
тель обратился к директору магазина с просьбой заменить фран-     дарочный пакет. Через два часа вернулся и попросил взять товар
цузский коньяк на армянский. Работники магазина удовлетвори-      назад и вернуть ему деньги. Заведующий секцией отказался вер-
ли претензию покупателя только через 34 дня.                      нуть деньги.
      Как следует поступать в этой ситуации покупателю?                 Прав ли он? Ваши действия в качестве заведующего секци-
                                                                  ей?
                         Ситуация №17.
      Покупатель настаивает на обмене телевизора, купленного                              Ситуация №21.
два месяца назад. Свое требование он мотивирует тем, что теле-         Покупательница обратилась с просьбой обменять сумку,
визор имеет плохое изображение, не подлежащее настройке, о        которая не подошла дочери по цвету. Сумка новая (сохранен яр-
чем подтверждает справка гарантийной мастерской. Продавец не      лык и товарный чек, куплена в данном магазине неделю назад).
соглашается с требованием покупателя и предлагает ему произ-           Как должен поступить заведующий магазином?
вести гарантийный ремонт.
      Кто прав в данной ситуации? Ответ обоснуйте.                                      Ситуация №22.
      Если продавец в данной ситуации считает, что недостаток          Покупатель обратился в магазин с просьбой обменять по-
возник вследствие нарушения потребителем правил эксплуатации      додеяльник, купленный накануне, который не подошел по рас-
телевизора, то кто должен доказать этот факт?                     цветке.
                                                                       Как должен поступить зав. секцией? Ответ обоснуйте.
                        Ситуация №18.
      Покупательница приобрела холодильник, который сломал-                              Ситуация №23.
ся на десятом месяце гарантии. Она сдала его в гарантийную мас-        У покупателя автомашины ВАЗ Сергеева возникли пробле-
терскую, где из-за отсутствия запчастей ремонтировали 6 меся-     мы с купленным автомобилем до истечения гарантийного срока.
цев. А потом требовали оплаты ремонта под предлогом, что га-      Он обратился в автосервис с просьбой провести гарантийный
рантийный срок службы холодильника закончился.                    ремонт. Ремонт длился более четырех месяцев. Сергеев решил
      Работники мастерской в данной ситуации не правы дважды.     воспользоваться своими правами потребителя и заменить авто-
      Докажите это.                                               мобиль на аналогичный.
                                                                       Определить права покупателя и обязанности продавца (из-
                       Ситуация №19.                              готовителя) в данной ситуации.
     Покупательница купила 25 января оливковое масло в стек-
лянной бутылке по цене 150 рублей, а 1 февраля принесла его в                          Ситуация №24.
магазин с просьбой вернуть его стоимость, т.к. масло оказалось        Покупатель на следующий день после покупки коробки
фальсифицированным, о чем свидетельствует акт проведенный         шоколадных конфет обратился в магазин с требованием растор-

                             23                                                                  24