ВУЗ:
Составители:
ГЛАВА 7. ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ УПРАВЛЕНИЯ КА-
ЧЕСТВОМ
7.1. Принципы и философия управления качеством
В основе системы управления качеством лежит повышение качест-
ва, связанное с постепенным совершенствованием. В системе управле-
ния качеством существуют различные поступательные проекты усо-
вершенствования и широкий спектр способов и уровней использования
ИТ. Основными вопросами, стоящими перед менеджерами, являются
вопросы наилучшего использования ИТ в управлении качеством: как
создать информационные структуры, которые бы способствовали оцен-
ке и анализу достижений; как увеличить межфункциональную интегра-
цию и привлечь к участию работников; как организовать процессы, ко-
торые бы привели к снижению и поддержанию на должном уровне вре-
мени реализации доставки товаров или услуг [12].
Историческое развитие систем управления качеством основано на
эволюции функции качества. В развитии можно выделить три стадии:
проверка, статистический контроль качества и обеспечение качества.
1. Проверка
Проверка произведенного продукта связана с началом массового
производства. Она выявляла соответствие продукции определенным
требованиям. Целью проверки было разделение «удовлетворительных»
и «неудовлетворительных» изделий способом отсеивания.
2. Статистический контроль качества
Цель статистического контроля процессов – контроль качества
продукции во время её производства (в реальном времени) и, как след-
ствие, предотвращение производства не соответствующих требованиям
изделий. Процедуры выборки, предназначенные для удешевления про-
верки, представляют собой ещё один аспект методологии статистиче-
ского контроля качества.
3. Обеспечение качества
По мере того, как продукция становилась всё более сложной, а тре-
бования к её качеству всё более высокими, методы контроля качества
постепенно развились в отдельную область знаний, охватывающую об-
ширные вопросы, такие как «издержки на обеспечение качества», «пол-
ный контроль качества», обеспечение надёжности и обеспечение безде-
Страницы
- « первая
- ‹ предыдущая
- …
- 77
- 78
- 79
- 80
- 81
- …
- следующая ›
- последняя »
