Информационные технологии стандартизации и сертификации. Стукач О.В. - 80 стр.

UptoLike

ВУЗ: 

ТПУ | Томск

Составители: 

Рубрика: 

фектности, также известные под названием «методов обеспечения каче-
ства» [23].
«Бездефектность» представляет собой совершенно новый подход к
повышению качества, предназначенный для достижения участия работ-
ников в снижении уровня брака товаров. Качество доступно всем пото-
му, что стоимость мероприятий по предотвращению выпуска бракован-
ных изделий ниже, чем стоимость оценки (выявления) и неудачи (ис-
правления допущенных ошибок, списания брака, гарантии, потерянной
репутации).
7.2. Стратегия управления качеством и области его применения
Корпоративная стратегия – это модель решений, принимаемых
компанией, которая определяет её цели, политику, планирование дос-
тижения целей и тип экономики и человеческих отношений. Качество
само по себе, и даже методы его обеспечения – старые понятия, но каче-
ство как «стратегия» – это новая идея. Обычно бывает так, что страте-
гические «количественные» цели всегда предшествуют «качественным»
целям.
Структурная схема качества состоит из:
• движущей силы (лидеры в лице топ-менеджеров);
• системы, элементами которой являются управление качеством
процесса, человеческими ресурсами, стратегическое планирование ка-
чества, а также информация и анализ;
• цели, заключающейся в стремлении к удовлетворению клиента
(и, как следствие, к увеличению рыночной доли);
• мерила прогресса в смысле достигнутого качества и производст-
венных результатов (качество продукта, производительность, сотрудни-
чество с поставщиками, снижение потерь).
Управление качеством заключается:
• в предоставлении высококачественных товаров (услуг) для
удовлетворения желаний клиента (динамическая цель, которая достига-
ется путем постоянного совершенствования процесса);
• в достижении высокого качества товаров и процессов при низ-
ких затратах (такое управление качеством процесса, которое позволило
бы увеличить производительность, привлечь к сотрудничеству постав-
щиков и снизить потери);
• в управлении качеством путём вовлечения в процесс всех со-
трудников компании, количественной оценки достижений и доведения
результатов до сведения работников.

Страницы