Маркетинг. Суханова Н.Г. - 23 стр.

    6 Практическая работа: Методика проведения опроса
потребителей. Анализ результатов опроса

      Цель работы: Получить навыки в проведении опроса потребителей.
Изучить методы опроса

     6.1 Теоретическая часть

       Сбор, обработка и сводка информации представляют собой составную
часть общего информационно-аналитического процесса маркетинга. Получение
информации подчинено задачам управления и имеет целью обеспечить оценку
и анализ рыночных процессов для принятия правильных маркетинговых
решений. Процесс управления неосуществим без осмысления ретроспективы
развития фирмы, оценки ее настоящего и прогноза будущего. Регулирование
некоторых рыночных процессов также требует информации о самом этом
процессе и факторах, влияющих на него. Информация - средство уменьшения
неопределенности, свойственной стохастическим процессам рынка. По словам
отца кибернетики Н. Винера, управление фирмой есть процесс преобразования
информации в действия. Информация–инструмент маркетинг-менеджмента.
       Американский маркетолог П. Тернер высказывает мнение, что
информация не только основа для принятия оптимальных решений, но и
ресурс, обеспечивающий стратегически важное преимущество перед
конкурентами. Информация - орудие конкурентной борьбы.
       Информация - это форма общения, средство получения знаний о каком-
либо явлении или процессе, юридических и физических лицах.
       Маркетинговая информация - это цифры, факты, сведения, слухи,
оценки и другие данные, необходимые для анализа и прогнозирования
маркетинговой деятельности.
       Факт представляет собой простейший вид информации: событие или
условие, непосредственно наблюдаемое;
       сведения - разновидность фактов, представленных в система-
тизированной, обобщенной форме;
       слухи - неподтвержденные, непроверенные факты;
       оценки - информация, базирующаяся на умозаключениях, подсчетах и
статистических расчетах (форма оценки - прогноз, т.е. научное предвидение);
       цифры - форма отображения количественной информации. В чем
заключаются цели формирования маркетинговой информации?' Конечная цель
- обеспечить характеристику рыночных процессов и явлений, выявление
тенденций и закономерностей развития рынка, оценку места фирмы на рынке и
т.п., что необходимо для принятия управленческих решений на уровне
руководства фирмы. Непосредственная цель - систематизировать и
структуризовать собранную информацию таким образом, чтобы она была
пригодна для анализа и прогнозирования и позволяла аналитикам делать